Twist funktioniert nicht

[ML2612]

Guten Tag,

nach dem Umstieg des SHC I zu SHC II sowie dem Zukauf des passenden Funkstick funktionieren beide Twist-Fernbedienungen nicht mehr (alle anderen Elemente funktionieren).

Folgende Maßnahmen führen zu keinem Erfolg:

- Neue Batterien sind eingelegt

- Reset wurde durchgeführt (auch danach zeigen beide Twist "keine Verbindung" an)

- Das Löschen und Neuinstallieren der Twist funktioniert über die App nicht. Meldung nach Löschbefehl: "Auf das Netzwerk konnte nicht zugegriffen werden"

- Der Zigbee-Funkkanal stimmt nicht mit dem WLAN-Kanal überein, so dass es zu Interferenzen kommen könnte.

Kann mir bitte jemand helfen?

Herzlichen Dank!

ML

[Christopher]

nach dem Resett des Twists, zeigt es in der App natürlicherweise "keine Verbindung" an, da er den Twist nicht mehr kennt. Daher muss der Twist erst gelöscht und dann neu hinzugefügt werden.

Wenn das Löschen nicht funktioniert, solltest du mal den Controller neu starten und es erneut versuchen.

[ML2612]

Hallo Christopher,

herzlichen Dank für den Hinweis. Leider ist ein Löschen der beiden Twistfernbedienungen auch nach einem Controlerneustart nicht möglich. Gibt es weitere Ideen?

[Christopher]

Am besten mal ein Ticket über die App erstellen und das System Protokoll hochladen.

[SebastianHarder]

Hallo @ML2612,

vermutlich bist du von einem Problem betroffen, das mit dem letzten Controller-Update behoben wurde.
Im Abschnitt "Datenmigration" in den Release Notes ist beschrieben, was in diesem Fall zu tun ist.

Viele Grüße

Sebastian