Verbindung mit Eyes Außenkamera verbindet sich permanent neu

[Tichi]

Hallo Zusammen,

Seit den letzten Tagen verlieren alle meine Bosch Kameras die Internetverbindung und stellen diese wieder her, dass passiert so 5-8 mal am Tag. Am WLAN hat sich nichts geändert auch an den Konfigurationen. Gab es ein Firmwareupdate? Ist das Problem auch bei anderen Nutzern?

LG

Tihomir

[Geomo]

@Tichi Es kann auch von Außen Auslastung ins WLAN kommen. Wie weit vom nächsten AP (Accesspoint) ist die Kamera entfernt?

[Tichi]

Hello Geomo,

Mein WLAN basiert auf mehreren Routern von Fritz und ist zu einem einheitlichen Mesh System konfiguriert. Die Entfernungen zu den Kameras sind unterschiedlich. Die nächste Kamera ist ca. 2 Meter weg vom Router, die weiteste ca. 10-15 Meter. Jedoch verlieren alle Kameras die Verbindung, sowohl die mit 2 Meter Entfernung als auch die mit 10-15 Metern.

LG

[Marcel_S]

Guten Morgen @Tichi ,

sind das Kameras der ersten oder der zweiten Generation? Betrifft es alle Kameras?

Bitte mal prüfen, ob es für die "Fritz-Komponenten" ein Update gibt?

https://avm.de/service/update-news/

Bei einigen Nutzern hat ein Update der Fritzbox auf "FRITZ!OS 8.00" dieses Problem behoben.

Wir möchten uns dazu gerne mal die Fehlerprotokolle / Logs anschauen.

Können Sie / Kannst Du mir bitte als private Nachricht den Support Code aus der Kamera App schicken?
Den findet man unter Einstellungen --> Support --> Zugriff durch Support aktivieren
Dann erscheint ein 16-stelliger Code.

Danke und Grüße

Marcel

[Tichi]

Hallo Marcel,

Habe dir den Support Code per PN gesendet.

Danke für die Hilfe.

LG

Tihomir