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Videos können nicht angezeigt werden Bosch exes

Ha2
Junior Homie

vor 3 Wochen

Seit ein paar Tagen können keine Videos mehr angesehen werden. Ansonsten steht die Verbindung zum Router. D.h. man kann kommunizieren und den Außenbereich einsehen. Es kommt die Fehlermeldung. Die Kamera lädt den Clip gerade hoch, gefolgt von die Übertragung wurde unvorhergesehen unterbrochen. In der Vergangenheit ließ sich das durch neu aufsetzen der Kamera lösen. Das hat diesmal auch nicht geholfen.

 

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4 ANTWORTEN 4

Geomo
Poweruser

vor 3 Wochen - zuletzt bearbeitet vor 3 Wochen

@Ha2 wie alt ist die Kamera? Benutze bitte mal die Suchfunktionen hier in der Community, andere haben jüngst das gleiche festgestellt.

Bitte über die Camera-App ein Supportticket öffnen und den Support-Code mitsenden, dann kann das Supportteam genauer auf Deine  Kamera schauen.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 27 und iPadOS 27, HomePod als Matterzentrale, Telekom Glasfaser mit Fritz!Box 5690 Pro und Mesh
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Ha2
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

vor 3 Wochen

Die Kamera ist ca. 8 Jahre alt. Ich habe keinen Beitrag unter eye gefunden.

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GSF650
Junior Homie

vor 2 Wochen

Habe genau das selbe Problem wie du. Habe die Kamera ist bereits zurückgesetzt. Router neu gestartet. Nichts geholfen. Heute den Bosch Kundendienst kontaktiert in der Hoffnung, dass sie sich bei mir melden und mir helfen können.

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Ha2
Junior Homie
Als Antwort auf GSF650

vor 2 Wochen

Letztendlich hat mir der Kundendienst mitgeteilt, dass der Speicher defekt sei und das Gerät getauscht werden muss.

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