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Videos schwarz

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Ichbins123
Apprentice Homie

am ‎09. Mai 2023 22:20

Hallo, 

 

Ich benutze 3 Bosch Smart Home Eyes Außenkameras. In der App (bosch smart camera) kann ich mir die viedeos von allen dreien anschauen, aber beim abspielen sind alle Videos schwarz und ohne Ton. Vor 2 Tagen war noch alles in Ordnung. 

Hat jemand eine Idee, was ich machen könnte? Neustarten hat nichts gebracht. 

 

Beschriftungen:
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Geomo
CEO of the Homies

am ‎21. Mai 2023 19:27

Geomo_0-1684690027411.png

 

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

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Marcel_S
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf Mo65

am ‎19. Juni 2023 08:26

Guten Morgen Joop,

 

- was für eine Kamera ist betroffen (Innenkamera, Außenkamera, Innenkamera II) ?

- Welche App wird genutzt (iOS oder Android)

- Version der App ist 2.1.1 oder andere?

- Blinkt die Kamera - wenn ja wie?

- Bitte Support Code (Einstellungen --> Support --> Zugriff durch Support aktivieren) per Private Message an mich schicken.

 

Danke & Gruß / Marcel

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