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Videos werden nicht hochgeladen

marcelocajias
New Homie

am ‎10. September 2023 21:33

Hallo Bosch, 

 

die Videos meiner Kamera werden nicht hochgeladen. Obwohl sie neben dem Router liegt, lautet die Meldung, dass die Reichweite nicht genug ist. Was soll ich machen?

 

Grüße

 

PD. Dr. Marcelo Cajias 

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2 ANTWORTEN 2

Geomo
CEO of the Homies

am ‎11. September 2023 04:43

@marcelocajias Der Abstand sollte mindesten 1 m betragen. Wenn die Geräte zu dicht aneinander liegen, kann es Störungen geben.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Marcel_S
Experte von Bosch Smart Home

am ‎11. September 2023 10:53

Um was für eine Kamera handelt es sich:

  • Außenkamera
  • Innenkamera 1. Generation (mit drehbarem Kopf)
  • Innenkamera 2. Generation (ohne drehbaren Kopf)

Bitte mal probieren, ob ein Neustart der Kamera hilft...

Wenn es eine Innenkamera ist: Steckernetzteil ausstecken, 30 s warten, Steckernetzteil wieder rein

Wenn es eine Außenkamera ist: Sicherung raus, 30 s warten, Sicherung wieder rein.

 

Gruß / Marcel

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