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Wir haben 2 Außenkameras easy Smart 2, die ständig ausfallen, trotz neu aufgerüstetem WLan -Netz.

Edel
New Homie

gestern

Wir haben 2 neue Bosch smart eyes 2  Außenkameras montiert, die fielen ständig aus. Jetzt haben wir das WLan Netz technisch aufgerüstet.

Beide hängen am gleichen Router und fallen trotzdem (auch zu unterschiedlichen Zeitpunkten) aus.
Was kann man tun? Sind die eyes 2 so empfindlich oder einfach defekt?

Beschriftungen:
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2 ANTWORTEN 2

Geomo
CEO of the Homies

vor 15 Stunden - zuletzt bearbeitet vor 15 Stunden

@Edel welche Fehlermeldung hast Du genau? Die Außenkameras benötigen zum Betrieb ein stabiles WLAN. Welche Signalstärke siehst Du im Router für die Kameras?

Geomo_1-1736307431818.png

 

Was für einen Router nutzt Du? Mit Fritz!OS 8 kannst Du Dir eine Online-Monitor für die Kameras einrichten:

Geomo_0-1736307361013.png

 

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Marcel_S
Experte von Bosch Smart Home

vor 11 Stunden

Guten Morgen @Edel ,

  • was für ein Router ist da im Netzwerk?
  • gibt es noch Repeater oder ist die Kamera direkt am Router angebunden?

Wenn es eine Fritzbox bzw. Komponenten von AVM sind - bitte prüfen ob es ein Update dafür gibt? (https://avm.de/service/update-news/)

 

Bitte mir auch mal den Support Code aus der App als Private Nachricht schicken, dann schauen wir uns das Fehlerprotokoll an. Den findet man unter:

  • Einstellungen (Zahnrad links oben)
  • Support
  • Zugriff durch Support aktivieren
  • Dann erscheint ein 16-stelliger Code

Gruß / Marcel

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