Yale lässt sich abschlißen aber nicht aufschließen

[Michael1]

Hallo zusammen,

seit einigen Wochen habe ich bei einem meiner beiden Yale Linus Smart Lock das Problem, dass es sich mit der Bosch App nur noch abschließen lässt. Die Anforderung zu entriegeln wird von der App zwar angestoßen, läuft aber endlos.
Ich hatte das Schloss schon mal aus der Geräteliste entfernt und wieder hinzugeführt, aber leider ohne Erfolg.
Hat jemand dasselbe Problem oder ein Lösungsvorschlag?

Gruß

Michael

[Geomo]

@Michael1 Hat das Linus eine ausreichend stabile Verbindung zur Bridge?

[Michael1]

Hallo Geomo,

bei mir sieht das etwas anders aus, habe eine Android Version.

Da wird -69 mit schwach angegeben. Müsste ausreichend sein.

Mit der Yale App funktioniert alles problemlos.

Gruß

Michael

[Geomo]

@Michael1 Hast Du unter Partner die Verbindung zu Yale schon mal komplett gelöscht und neu hergestellt?

[Tal-15]

Hallo Michael,

ich habe das gleiche Problem, jedoch mit dem Yale Linus Smart Lock der zweiten Generation. Das verliert permanent den WLAN und hat wohl diesbezüglich Probleme mit der Bosch App. Wechsle ich kurz zur Yale App dann findet auch die Bosch App wieder die Verbindung zum Schloss die erste Generation mit der Bridge habe ich auch in Benutzung. Die macht hier keinerlei Probleme. Ich habe diesbezüglich auch schon mal Yale angeschrieben. Sie meinten durch das letzte App Update und die neue Firmware des Schlosses  sollte das Problem behoben sein … bei mir leider nicht so, obwohl bei beiden eine super wlan Verbindung besteht …

[Tal-15]

Noch was vergessen … wenn ich aus der Bosch App, das Yale Linus Schloss ansteuere, dann gefriert es ab und zu in einer Stellung  Auf oder Zu  ein und ich kann es entweder nicht mehr öffnen oder nicht mehr schließen, benutze ich dann die Yale App funktioniert alles perfekt. Ich benutze die Bosch App hierfür überhaupt nicht mehr. Natürlich blöd, wenn du es in eine Automation einbauen willst

[Geomo]

@Michael1 Welche Firmware hat Dein Linus. Bei mir zeigt das Linus 1 aktuell 3.2.2 und das Linus 2 1.3.4.

[Michael1]

Ja, die Partner Verbindung habe ich schon gelöscht und neu hergestellt.

Vielleicht könnte die Firmware-Version tatsächlich ein Problem sein.

Ich habe zwei Schölsser und beide haben die Version 3.0.34.

Das eine funktioniert problemlos.

Ich schaffe es nicht ein Update der Firmeware zu durchzuführen. Gibts da einen Trick?

Gruß

Michael

[Geomo]

@Michael1 Bitte die Batterien mal entfernen und wieder einsetzen. Mit der geöffneten Yale Home App in der Nähe des Schlosses warten, dann sollte Dir hoffentlich das Firmwareupdate angezeigt werden.

[Michael1]

Die Batterien entfernt und wieder eingelegt habe ich gemacht.

Mal schauen wie lange es dauert, bisher kam noch kein Firmwareupdate.

[Geomo]

@Michael1 Ist Deine Yale Home auf dem aktuellen Stand? Bei iOS ist das aktuell 2024.7.0

[Michael1]

Ja, habe extra nochmal eine Neuinstallation durchgeführt.

Bei meinem Android ist es ebenfalls die Version v2024.7.0

[Geomo]

@Michael1 Yale Support zum Firmwareupdate 

[Michael1]

Danke für die Unterstützung.

Ein Update ist leider nicht möglich.

Ich habe jetzt den Yale Support kontaktiert.

[Michael1]

Hallo zusammen,

der Yale Support hatte sich nach dem Wochenende gemeldet und mir ein paar Tipps gegeben.
Sie gingen generell nicht davon aus, dass es am Yale liegt. Da hatten sie Recht.
Ca. 5 Wochen nachdem mich den Bosch Support kontaktiert hatte kam folgende Nachricht:
"vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass es auf Grund von einem Software-Update seitens von Yale zu den Unannehmlichkeiten kommt.
Zur Lösung Ihres Anliegens, bitten wir Sie um Geduld. In Kürze wird es diesbezüglich ein entsprechendes Update geben.
Wir hoffen Ihnen bei Ihrem Anliegen weitergeholfen zu haben und stehen Ihnen bei bestehenden Fragen oder Unklarheiten gerne zur Verfügung. "

Und diese Woche kam tatsächlich ein Update.
Danach war der Fehler behoben 🙂
Ich war vermutlich der einzige mit dem Problem (keiner hier im Forum hatte sonst den Fehler).
Toll das Bosch extra für mich diesen Punkt mit ins Update genommen hat 🙂

Gruß

Michael