Artikel zurücksenden

[SuKu]

Hallo zusammen,

Wie kann ich ein Artikel die ich von Bosch Smart Home Onlineshop bestellt habe, zurücksenden? 

Früher gab's einen Option wo man drauf klicken kann das Artikel zurück zusenden, aber sehe ich dieses Option nun nicht mehr.

Was hat sich geändert?

Beste Grüße,

[CHP]

Hi, so wie ich das verstanden habe, kannst du dies über das Widerrufformular machen

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/verbraucherrechte/

Dort steht beschrieben dass du Kontakt aufnehmen sollst und Bosch sich bei dir meldet.

 

 

[SuKu]

Glaub muss ich dieser Weg gehen. Letztes Jahr konnte man noch übers Shop zurücksenden. 

Gilt dies auch wenn man über ein Gutschein etwas kauft?

[CHP]

Naja, da steht, dass du den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückbekommst. Genau kann ich dir das aber natürlich nicht sagen - du solltest dir das von Bosch bestätigen lassen.

Warum willst du denn retournieren? Falls das Gerät einen Defekt hat, kannst du es ja auch gegen ein gleiches Gerät ersetzen lassen. Hierfür gibt es einen gesonderten Weg. 

[KT3]

Hallo @SuKu , innerhalb der Rückgabefrist von 42 Tagen sollte es über den Shop gehen. Info siehe hier  - Anmeldung mit dem Kundenkonto.