Dimmer und platzsparendes Zubehör im Shop

[TimL]

Guten Morgen liebe Community und einen schönen Feiertag!

Ich habe soeben im BSH Shop eine Überraschung erlebt: Leise und heimlich wurde der Dimmer-Lichtaktor eingestellt.

 

Der Preis ist mit 69,95 EUR veranschlagt, die Verfügbarkeit steht auf "demnächst".

Überraschung Nummer 2: Dort gibt es nun auch erste Blicke auf das angekündigte platzsparende "Zubehör". Es gibt zwar dafür noch keine eigene Shop-Seite jedoch wird es beim Dimmer mit aufgezählt. Die Verfügbarkeit wird im Shop auf Anfang 2024 datiert, statt wie eigentlich bisher (z.B. auf der IFA) kommuniziert November 2023.

 

Schade: Die Kunden-Kommunikation ist wieder enttäuschend.

@Ulrike  Auch von mir erstmal ein Herzlich Willkommen in der Community. Nachdem Du nun den Job von Sabrina übernommen hast, brauchst Du sicherlich ein bisschen Zeit um Dich einzuarbeiten/einzufinden.

Aber das muss sich echt ändern! Im Bereich Kundenkommunikation und Pressearbeit ist viel Luft nach oben. Besonders nachdem ich erst vor wenigen Tagen von Sabrina eine Absage zu einer möglichen neuen Roadmap bekommen habe, lässt mich die stille Veröffentlichung von Dimmer und Fotos sowie Neudatierung zum platzsparenden Zubehör mehr als verwundert zurück.

[STdesign]

Besser und bissl mehr geht natürlich immer. Ein Beitrag dazu wird schon noch kommen, sobald man auch was kaufen kann.

Von daher: je mehr man von (hier) gewohnt ist, desto höher die Erwartungen. Luxusproblem, andere Firmen betreiben gar nicht erst ein Forum wie dieses.

[Christopher]

Das ein Dimmer kommt, steht so seit einem 3/4 Jahr fest. Ebenso der Lichtschalter wurde schon seit langem angekündigt. Von daher. Die Kommunikation finde ich gar nicht so schlimm, wie es alle schreiben.

Am Problematischsten ist wahrscheinlich, dass alles nur häpchenweise in verschiedenen Threats kommt und nicht gebündelt für jeden einfach zu finden.

[TimL]

"Am Problematischsten ist wahrscheinlich, dass alles nur häpchenweise in verschiedenen Threats kommt und nicht gebündelt für jeden einfach zu finden."

Eben das finde ich auch so schlimm und empfinde ich als negativen Punkt in der Kommunikationspolitik. Es gibt immer nur ein paar einzelne Hinweise oder versteckte "Ankündigungen" wie z.B. von @SebastianHarder (Danke für Deine regelmäßige Transparenz)!

Aber das verpasst man halt auch mal gut und gerne wenn man nicht ständig alle Threads mit verfolgt.

Ich verstehe nicht warum eine neue Roadmap abgelehnt wird und dann ne Woche später plötzlich im Onlineshop ein paar neue Produkte erscheinen. Das kann wirklich auch schon paar Tage vorher in einer Roadmap oder einer anderen Sammelauflistung an kommenden Produkten ankündigt werden. Immerhin darf man auch nicht vergessen, dass solche Produkte dann auch aus den Kundenwünschen in dieser Community erst entstehen.

Ärgern tut mich aber auch, dass man sich auf Aussagen von BSH Mitarbeitern wie zum Beispiel auf der IFA-Messe scheinbar nicht verlassen kann - wie hier mit dem Adapterzubehör für die Licht/Rollo-Aktoren.

[Geomo]

Hier auch der Link zum Dimmer

[Ulrike]

Guten Tag @TimL,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich verstehe deinen Unmut an der Stelle. 

Ich nehme mit dem Team Kontakt auf und melde mich wieder.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[AxlRose]

In der Bedienungsanleitung ist dies nicht angegeben, aber wird der Dimmer auch bei einer Wechselschaltung funktionieren? Dann mit zwei Tastern analog der Lichtsteuerung II.

[Maurice]

@AxlRose Für den Dimmer wird ein Taster benötigt, kein Schalter, daher wird das nicht funktionieren (Wechselschaltung mit Tastern gibt es nicht). Man kann aber zwei Taster parallel anschließen.

[AxlRose]

ok, ich habe mich vielleicht etwas unglücklich ausgedrückt.

Ich würde gerne zwei bestehende Schalter einer Wechselschaltung durch zwei (parallele) Taster und einem Bosch Dimmer ersetzen, so dass eine Lampe mit einem dimmbaren Leuchtmittel dann über die beiden Taster ein/ausgeschaltet und gedimmt werden kann.

[Maurice]

@AxlRose Da sehe ich kein Problem.

[AxlRose]

super.

Danke, Maurice