Funk– Stick Mac Adresse wird nicht akzeptiert

[Daxbruder]

Hallo Ihr Lieben, 

ich habe seit 2020 das Bosch Smart Home in unserem trauten Heim im Einsatz. Bis heute mit ~ 33 Bosch Geräten, Philips Hue und Apple Home. 

Ich habe noch den alten Controller und möchte diesen gerne durch den neuen Controller 2 austauschen. Ich benötige definitiv den Funk– Stick, weil ich sonst unglaublich hohe Kosten hätte (9x zu alte Rolladenschalter, 4x zu alte Rauchwarnmelder, ~5x zu alte Lichtschalter und 8x zu alte Thermostate). 

Wenn ich meine MAC und den Key vom Controller im Eingabefeld eingebe, werden die letzten 8 Stellen der MAC nicht anerkannt. Tippfehler würde ich ausschließen; ich habe eigentlich alle Möglichkeiten probiert (Mit und ohne Bindestriche). 

Hatte jemand ein ähnliches Problem?

Vielen Dank und liebe Grüße

[STdesign]

Das Problem tritt auf, wenn der Controller bereits hierfür genutzt wurde. Die MAC Adresse kann nur einmalig für den Erwerb des Funksticks genutzt werden. Ist der Controller evtl. gebraucht und könnte schon genutzt worden sein?

Und: Du musst die MAC Adresse des alten Controller I verwenden, nicht die vom neuen. Hast du das gemacht?

[Daxbruder]

Hallo,

der Controller wurde von mir neu am 16.04.2020 erworben. Die MAC hatte ich noch nie für den Stick verwendet, ich habe das erst heute entdeckt, dass es diesen sehr sinnvollen Stick gibt.  Ich habe noch keinen neuen Controller 2 bestellt, das wollte ich gleich zusammen mit dem Stick machen.

[Maurice]

"Letzte 8 Stellen der MAC-Adresse" ist inklusive Bindestriche, sonst sind es keine 8 Stellen. 😉 Das Format ist 12-45-78. Hast Du das so eingegeben?

[Daxbruder]

Ja 😉

[Maurice]

Dann am besten an den Support wenden.

[STdesign]

Und den ersten Teil der MAC Adresse hast du auch korrekt ausgewählt? (Getraue Ich mich fast nicht zu fragen)

 

Falls das alles nichts hilft, bleibt wohl nur warten bis sich jemand von Bosch hier meldet. Vielleicht hat das Bestellsystem gerade ein Problem. 

Oder du eröffnest ein Ticket.

[Daxbruder]

Ja,

die MAC wird einfach nicht anerkannt. 

[Daxbruder]

Ich habe nun ein Ticket erstellt

[SmartHomeGuru · Accepted solution]

Hi @Daxbruder , der Service wird sich im Laufe des Tages bei dir melden.

Grüße

SmartHomeGuru

[mazeza]

Das ist auch etwas was ich nicht so recht verstehe ,den Stick kann man nur erwerben wenn man einen Controller I hat , warum ? 

Wenn jemand gleich mit dem Controller II einsteigt hat er keine Chance ältere Geräte einzubinden.

Oder sehe ich das falsch ?  

[Daxbruder]

Scheint so, wird im Prinzip auch so bei den Infos zum Stick erläutert. 

[STdesign]

Das kann mehrere Gründe haben.

• Begrenzte Anzahl an Funksticks
• Auslaufender Support der 868 MHz Geräte, weshalb deren Verbreitung nicht unbedingt gefördert werden soll.
• Das Streben danach neue Geräte zu verkaufen, anstatt den Gebrauchtmarkt zu beflügeln. Bosch möchte/muss Geld verdienen.