Nach Update immer Verbindung verloren

[Carolin81]

Hallo. Mein Smart Home Controller hat nun wieder mal ein Update gemacht und jedes aber auch jedes Mal findet die App die Thermostate und Raumthermostate nicht mehr von selber. Bei den Thermostaten reicht es aus einmal am Stellrad zu drucken dann springen die Temperaturen rein in der App.  Bei den Rauthermostaten muss ich jedes mal die Batterien raus machen damit sie sich neu mit der App verbinden und wieder korrekte Raumthemperaturen anzeigt. Das kamns doch echt nicht sein?. Wer hat dad problem noch dass die App nicht mehr auf die Geräte bevorzugt RT zugreift? Bei jedem Update dad selbe Theater. 

[STdesign]

Du bist hier ja schon einige Zeit unterwegs. Dass die Rückmeldung bis zu ca. 2 Stunden dauern kann weißt du vermutlich, oder? Kannst du fehlende Geduld also ausschließen?

Und wenn die Geräte im System erreichbar sind, ist deren Funktion und Kommunikation mit dem Controller in Ordnung oder gibt's auch hier vermehrt Auffälligkeiten?

[Carolin81]

Ja das weiss ich. Aber es verbindet sich auch nach Std nicht wenn ich die Batterien nicht raus nehme und neu verbinden. Und das bei jedem Update. Immer und immer wieder das selbe.und was heisst ich bin da schon länger unterwegs. Ja und?. Darf man nun nicht mehr fragen wenn man Probleme hat oder was?

[STdesign]

Natürlich darf und soll man fragen! Ich wollte lediglich darauf hinaus, ob du weißt, dass eine gewisse Rückmeldezeit der Geräte normal ist.

Inzwischen gibt es auch einen weiteren solchen Fall. Am besten eröffnest du auch ein Ticket inkl. Systemprotokoll.

[Christopher]

Nach einem Update oder Neustart ist es normal, das die Geräte nicht sofort verbunden sind. Die Batteriebetrieben Geräten brauchen meist eine gewisse Zeit. Da die aus energiespargründen nicht permanent mit dem Controller kommunizieren.

[Carolin81]

Die Kommunikation mit dem home Controller funktioniert teilweise auch nicht einwandfrei leider. Und sie verbinden sich dann leider nicht mehr einwandfrei bzw gar nicht.