Szenario Anwesenheitssymulation

[Mathias1]

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben vor 10 Tagen das Szenario Anwesenheitssimulation aktiviert. Nach der Rückkehr vom Urlaub wollten wir diese wieder deaktivieren. Leider ist dies nicht möglich. In der App ist der Schalter auf aus, jedoch leuchten die ausgewählten Lampen weiter auf. 
was habe ich bis dato als Lösung versucht:

App komplett geschlossen und wieder geöffnet 

Szenario komplett gelöscht 

Telekom Router neu gestartet 

Controller neu gestartet

Ein systemabbild wurde ihnen bereits mit der Mac Adresse übersandt. 

ich würde mich hierzu sehr über eine Unterstützung freuen. 

danke im Voraus für die Rückmeldung 

mfg

 Mathias Riedl 

[Christopher]

Hast du die Simulation über ein Szenario aktiviert? Dann benötigst du noch ein zweites Szenario zum ausschalten. Oder du fügst die Anwesenheitssimulation direkt zu deinen Favoriten hinzu.

[Mathias1]

Danke für die Rückmeldung. Ich habe die Simulation bereits seit 3 Jahren gleich eingestellt. Immer mit dem Hinweis dass es nur 3 Std. laufen soll, ab Sonnenuntergang   In der Vergangenheit hat es immer bestens funktioniert 

[Maurice]

Also hast Du eine Automation, die die Anwesenheitssimulation bei Sonnenuntergang aktiviert und drei Stunden später wieder deaktiviert?

Falls Du die Automation in diesem 3h-Zeitraum deaktiviert oder gelöscht hast, dann bleibt die Anwesenheitssimulation dauerhaft aktiv. Die musst Du dann noch manuell in den Diensten deaktivieren.

[Mathias1]

Genauso ist es, Danke für die Unterstützung