am 05. September 2023 09:19
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben vor 10 Tagen das Szenario Anwesenheitssimulation aktiviert. Nach der Rückkehr vom Urlaub wollten wir diese wieder deaktivieren. Leider ist dies nicht möglich. In der App ist der Schalter auf aus, jedoch leuchten die ausgewählten Lampen weiter auf.
was habe ich bis dato als Lösung versucht:
App komplett geschlossen und wieder geöffnet
Szenario komplett gelöscht
Telekom Router neu gestartet
Controller neu gestartet
Ein systemabbild wurde ihnen bereits mit der Mac Adresse übersandt.
ich würde mich hierzu sehr über eine Unterstützung freuen.
danke im Voraus für die Rückmeldung
mfg
Mathias Riedl
am 05. September 2023 09:37
Hast du die Simulation über ein Szenario aktiviert? Dann benötigst du noch ein zweites Szenario zum ausschalten. Oder du fügst die Anwesenheitssimulation direkt zu deinen Favoriten hinzu.
am 05. September 2023 10:59
Danke für die Rückmeldung. Ich habe die Simulation bereits seit 3 Jahren gleich eingestellt. Immer mit dem Hinweis dass es nur 3 Std. laufen soll, ab Sonnenuntergang In der Vergangenheit hat es immer bestens funktioniert
am 05. September 2023 12:11
Also hast Du eine Automation, die die Anwesenheitssimulation bei Sonnenuntergang aktiviert und drei Stunden später wieder deaktiviert?
Falls Du die Automation in diesem 3h-Zeitraum deaktiviert oder gelöscht hast, dann bleibt die Anwesenheitssimulation dauerhaft aktiv. Die musst Du dann noch manuell in den Diensten deaktivieren.
am 05. September 2023 12:15
Genauso ist es, Danke für die Unterstützung