Verknüpfung von Konto bei Installation Kamera

[fclausen85]

• Ich möchte die 360 Gradcam installieren und muss mein Konto verknüpfen. Die App sagt seit 2 Tagen, dass der Cloud-Service nicht erreichbar seinund ich es zu einem späteren Zeitpunkt wieder versuchen solle. Das kann nicht stimmen. Ist das Problem bekannt?
• App ist die iOS-App und Handy iPhone 12

[** Gelöschtes Profil **]

Hallo @fclausen85 

momentan sind uns keine Probleme zum Cloud-Service bekannt. Kannst du bitte einen Screenshot posten, dann können wir die Lage am besten einschätzen.

Grüße

Support Freak

[fclausen85]

Das mache ich gern…

[fclausen85]

 

[XM]

Bist Du evtl. mit dem Handy irgendwo in einem VPN? Ich hatte mal ähnliches Problem und da lag es daran, dass mein Handy in einem VPN war, was diese Verbindung nicht zulässt.

[fclausen85]

Nein, ich bin halt in Italien. Möchte die Cam in meinem Haus in ITA installieren

[** Gelöschtes Profil **]

@fclausen85 funktioniert deine Smart Camera App ohne Probleme? Kannst du hier den Live Stream sehen?

[fclausen85]

nein, leider nicht. Ich kann die Cam ja gar nicht installieren ohne vorher das Konto verknüpft zu haben…

[** Gelöschtes Profil **]

Hallo @fclausen85,

Um die Kamera zu installieren, musst du zuerst die Smart Camera App aus dem App Store herunterladen. Anschließend kannst du die Kamera über die Smart Home App in dein System integrieren.

[fclausen85]

Boah, ich Dösbaddel…

Muss ich die Cam noch mit der Smart Home Base verbinden?

[** Gelöschtes Profil **]

Du kannst die Kamera optional in der Smart Home App integieren. Das hat den Vorteil, dass du den Bewegungsmelder der Kamera in Automationen verwenden kannst. Es ist aber nicht zwingend notwendig 

[fclausen85 · Accepted solution]

Danke dir vielmals für die Hilfe!!! Funktioniert mega…

VG aus Italien