2. Mal Infrarotsensor bei 2 Kameras defekt

[nim]

Hallo zusammen,

ich bin erstaunt bis entsetzt. Ich habe 2 Innenkameras II. Bei der 1. Kamera ist kurz vor Weihnachten zum 3. (!!!) Mal der Infrarotsensor kaputt gegangen. Bei der 2. Kamera jetzt zum 1. Mal.

Wie kann das denn sein? Wer hat noch solche Probleme? Die 1. Kamera hängt im Keller, der mehrfach täglich betreten und beleuchtet wird. Die 2. Kamera hängt im EG im Eingangsbereich. 

Ich brauche hier ganz dringend Unterstützung!

@SmartHomeGuru @Ulrike @Sabrina 

Vielen Dank!

[nim]

Im Shop wird die Kamera ja mit 3-4 Tagen Lieferzeit verkauft...

Notfalls tausche ich über Amazon. Aber ätzend ist es ja einfach. Die Kommunikation ist peinlich!

[Stth22]

da gebe ich dir absolut recht das geht überhaupt gar nicht gerade. Ja im Neugeschäft sind natürlich noch genügend Kameras vorhanden aber zum Tausch für ne Reparatur. Wahrscheinlich keine einzige mehr.

[SmartHomeGuru]

Hi @Stth22 , bei einem Defekt einer Eyes Innenkamera II tauschen wir umgehend innerhalb der Garantie aus. 

Grüße
SmartHomeGuru

[Stth22]

Ja? Super ! Dann frage ich mich aber, warum ich auf diese Kamera mit der Ticket Nummer, die ich angegeben habe, mittlerweile seit drei Monaten warte?!

[SmartHomeGuru]

Hi @Stth22 , schick mir mal bitte per PM deine Ticketnummer.

Grüße

SmartHomeGuru

[nim]

Gibt es denn eine Änderung der Produktion? Es scheint sich ja um einen generellen Defekt zu handeln.

[nim]

@Philip 

@SmartHomeGuru 

Jetzt ging es unerwartet schnell. Heute kamen die beiden neuen Kameras an. 

Eine von beiden läuft einwandfrei. Die andere ist entweder ebenfalls defekt oder IR wird nicht mehr verbaut!?

Ich bitte um Rückmeldung!!!