Absturtz der "Eyes Aussenkamera II" in der Smart Home Controller

[jpZenner]

Hallo,

ich habe gestern 2 Kameras (Eyes Aussenkamera II) installiert. Bei einer Kamera bekomme ich in der Smart Home Controller APP folgende Meldung:
"Ein Wert konnte nicht auf dem Gerät gesetzt werden"

Die andere Kamera funktioniert ohne Probleme.

Die Firmware ist aktuell.

In der Kamera App gibt es auch keine Probleme.

Wifi Verbingen ist gut.

Ich habe die Kamera schon auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, aus beiden Apps gelöscht und neu eingebunden, jedoch ohne Erfolg.

Kann mir eventuell einer weiterhelfen?

Danke

[Philip]

Hallo @jpZenner, bitte nimm einmal Kontakt mit unserem Service auf und schildere dein Anliegen:

Service: Dienstleistungen, Hilfe, Infos | Bosch Smart Home

Unser Support benötigt die MAC-Adresse deines Controllers inklusive Systemprotokoll sowie einen Supportcode (Camera App). 

Danke und Gruß, Philip 

[Roborob]

Konnte das Problem gelöst werden? Ich habe leider genau denselben Fehler bei meiner Aussenkamera. VG Robin

[Ulrike]

Hallo @Roborob,

danke für deine Nachfrage. Wir haben die Einbindung der Kameras in die Bosch Smart Home App mit dem aktuellen Update verbessert. Solltest du nach wie vor Probleme haben, wende dich bitte an meine Kollegen vom Service.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Metti_85]

Grüß euch

ich habe seit ein paar Tagen auch eine Eyes Außenkamera 2 und diese funktioniert auch mit der Smart Camera App, jedoch in der Smart Home App habe ich ein Paar Sekunden ein Bild und dann kommt die Meldung: 

Gerät is ein iPhone 12 mit aktueller Software und die Kamera hat auch die aktuelle Firmware 

 

[Rainerle]

Dann solltest Du wie oben beschrieben auf den Support zugehen.