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Meintest du: 

Absturtz der "Eyes Aussenkamera II" in der Smart Home Controller

jpZenner
Junior Homie

Hallo,

ich habe gestern 2 Kameras (Eyes Aussenkamera II) installiert. Bei einer Kamera bekomme ich in der Smart Home Controller APP folgende Meldung:
"Ein Wert konnte nicht auf dem Gerät gesetzt werden"

Die andere Kamera funktioniert ohne Probleme.

Die Firmware ist aktuell.

In der Kamera App gibt es auch keine Probleme.

Wifi Verbingen ist gut.

Ich habe die Kamera schon auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, aus beiden Apps gelöscht und neu eingebunden, jedoch ohne Erfolg.

 

Kann mir eventuell einer weiterhelfen?

 

Danke

5 ANTWORTEN 5

Philip
Experte von Bosch Smart Home

Hallo @jpZenner, bitte nimm einmal Kontakt mit unserem Service auf und schildere dein Anliegen:

Service: Dienstleistungen, Hilfe, Infos | Bosch Smart Home


Unser Support benötigt die MAC-Adresse deines Controllers inklusive Systemprotokoll sowie einen Supportcode (Camera App). 

 

Danke und Gruß, Philip 

Roborob
Junior Homie

Konnte das Problem gelöst werden? Ich habe leider genau denselben Fehler bei meiner Aussenkamera. VG Robin

Hallo @Roborob,

 

danke für deine Nachfrage. Wir haben die Einbindung der Kameras in die Bosch Smart Home App mit dem aktuellen Update verbessert. Solltest du nach wie vor Probleme haben, wende dich bitte an meine Kollegen vom Service.

 

Viele smarte Grüße

 

Ulrike

Metti_85
Explorer Homie

Grüß euch

 

ich habe seit ein paar Tagen auch eine Eyes Außenkamera 2 und diese funktioniert auch mit der Smart Camera App, jedoch in der Smart Home App habe ich ein Paar Sekunden ein Bild und dann kommt die Meldung: 

IMG_8628.pngGerät is ein iPhone 12 mit aktueller Software und die Kamera hat auch die aktuelle Firmware 

Rainerle
CEO of the Homies

Dann solltest Du wie oben beschrieben auf den Support zugehen. 

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin kein Bosch SmartHome-Mitarbeiter
-
aber begeisterter Nutzer.
SHC 2 - iOS - iPhone/iPad
94 Geräte - rund 45 Automationen, knapp 30 Szenarien
Heizung: EasyControl - 9 HKT 1
Beleuchtung/Garten: Ledvance, Philips Hue


Bitte mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.



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