Alexa verliert Kontakt zur Kamera

[Atctom]

Hallo,

ich bin neu hier und versuche gerade die Kamera meine Mutter wieder in Ordnung zu bringen. Die Kamera ist seit fast einem Jahr mit Alexa verbunden und hat immer gut funktioniert. allerdings sagt Alexa seit gestern, beim Aufruf der Kamera: "Die Kamera reagiert nicht". Das Licht lässt sich aber mit Alexa an- und ausschalten. Auf der HandyApp ist das Kamerabild allerdings vorhanden und auch die Benachrichtigungen und Aufzeichnungen funktionieren auf dem Handy einwandfrei. Was kann ich tun?

[M_Rapske]

Hallo @Atctom .

Mein Vater hatte das selbe Problem.

Dort hat nur eine neue Verknüpfung von Alexa und Bosch geholfen.

Er hatte zuvor eine Woche abgewartet ( da er es nicht aktiv nutzt), aber das hat nicht geholfen.

Grüße

[Atctom]

Was hast Du gemacht. Ich habe die Kamera schon in der Alexa abgemeldet und wieder neu angemeldet. Hat aber nichts geholfen. Auch ein stromlos machen der Alexa, Kamera und WLan hat keine  Besserung gebracht.

[M_Rapske]

Ich habe den Alexa Skill entfernt, die Cloud Verbindung in der Bosch Kamera App gelöst und dann alles neu verbunden. Danach ging es wieder. 

Grüße 

[Geomo]

@Atctom benutzt Du die aktuellen Skills?

[Atctom]

Ja, werden genutzt. 

[TH77]

Hallo, ich habe das gleiche Problem wie Atctom, auf drei Echo Show probiert und jedes Mal 

die Antwort "Die Kamera reagiert nicht". Skill mehrmals deaktiviert und neu eingebunden.

Kein Erfolg

[KathrinNader]

Ich habe auch das selbe Problem seit gestern. Die ReAktivierung des Skills und Neueinbindung der Kamera hat leider auch nicht zum gewünschten Erfolg geführt.

[M_Rapske]

Dann liegt es wahrscheinlich an einem Server oder ähnliches. Wenn alle das gleiche Problem haben scheint etwas im Backend nicht zu funktionieren.

Ich kann meine Kamera wie gewohnt auf dem Echo Show 5 anzeigen.

Da ist es jetzt schwer eine Lösung zu finden.

[Tobzi]

Ich habe auch seit gestern das gleiche Problem.

Auf dem Handy / Android App von Bosch funktionieren meine Kamera's

Auf der Alexa / FireTV funktioniert es nicht.

[MarkusKlein01]

Dito, auch bei mir dasselbe Problem seit gestern Mittag etwa.

[abaumunk]

Ich habe das gleiche Problem. Auf „Alexa, zeige Kamera…“ kommt ein „Kamera reagiert nicht“. Das Problem ist auf allen Echo Geräten (Show 5, 8, 10 und 15) das gleiche. Software auf den Echos ist aktuell. Das Problem hat am Montag dieser Woche angefangen.

[Atctom]

Also da es sich in den meisten Fällen ab Montag ereignet hat stellt sich die Frage, ob am Montag eine neue Firmware geliefert und aufgespielt wurde? Gibt es dazu Erkenntnisse?

[Qwendolin]

Habe dasselbe Problem. Ich bin der Meinung, das am Sonntag oder Montag auf den Echos stand: "System wird optimiert" oder so ähnlich.

Kann man die Firmware auf den Echos auf den letzten Stand bringen?

[Einsteinium]

Bei mir ist ebenso der gleiche Fehler, bis Sonntag ging alles problemlos, jetzt kommt immer die Fehlermeldung "Kamera reagiert nicht", wenn ich diese auf den Echo Show starten will. Skill deaktivieren und wieder neu verbinden behebt es auch nicht. In der Bosch App ist die Kamera weiterhin "normal" verfügbar.

[Tobzi]

Bei uns kam kurz vorher ein Update auf den Fire TV Stick, seit dem gab es Probleme - Zufall oder nicht - man weiß es nicht.

[Geomo]

Moin, kleine Trainingseinheit für Serviceinteressierte:

Es gibt ein System mit 2 verbundenen Einheiten.

Einheit 1 hat vor 2 Wochen ein Update erhalten. Danach war die gemeinsam genutzte Komponente voll funktionsfähig.

Einheit 2 hat vor 1 Tag ein Update erhalten. Danach war die gemeinsam genutzte Komponente fehlerhaft.

Jetzt die Preisfrage: Welche Einheit verursacht voraussichtlich den Fehler?

Was sagen denn die Amazon-/Alexa-/Echo-Foren zu dem Thema?

[Qwendolin]

Es scheint, das Amazon hier ein Problem hat.

Nach der Systemoptimierung spinnt auch der Show im Bad.

Nach "Spiel Radio...." versucht er sich mit einer externen Box zu verbinden, obwohl die nie gepaart waren.

[Geomo]

Schaut bitte auch mal hier, in der Antwort von @SebastianGS 

[Einsteinium]

Bei mir funktioniert nun wieder alles - Problem scheint behoben zu sein.