App verbindet sich nicht mehr mit dem Controller

[nim]

Hallo zusammen,

Freunde waren so begeistert, dass sie auch das BSH haben wollten. Ich habe alles konfiguriert und eingerichtet. Alles lief lange Zeit absolut einwandfrei. Doch plötzlich konnte die App auf 2 iPhones unabhängig voneinander nicht mehr verwendet werden.

Hier der Screenshot:

Die folgenden Schritte habe ich bereits unternommen:

1. Der Controller II ist korrekt mit der FRITZ!Box 5690 Pro verbunden und hat keine Einschränkungen.
2. Beide betroffenen iPhones sind im WLAN (nicht Gast-WLAN).
3. Beide iPhones haben das neueste iOS und App-Version. Neustart und Neuinstallation der App ebenfalls erfolglos (alle Rechte in iOS zugewiesen).
4. Den Controller und den Router habe ich ebenfalls neu gestartet.
5. Die 3 LEDs des Controllers leuchten grün.
6. Über den Universalschalter und Taster kann man alle gewünschten Aktionen vornehmen - intern scheint also alles zu klappen.
7. Auch die manuelle Suche per IP funktioniert nicht.

"Intern" scheint also alles zu klappen, aber beide iPhones können sich nicht verbinden. Am Netzwerk wurde nichts verändert. Keine neuen Geräte, kein Tausch etc.

Was kann man noch prüfen oder konkret machen?

Viele Grüße und danke!

[Christopher]

Wurde denn das Juli Update installiert? 

[nim]

Die Frage kann ich leider nicht beantworten. Wenn ja, was wäre die Lösung?

[Christopher]

Ist eher die Sache wenn nicht.

Siehe hier 

Dann muss der Support das Update nochmal manuell zuweisen.

[nim]

Danke für den Hinweis. 

@SmartHomeGuru 

@SebastianHarder 

@Ulrike 

Wie kann ich euch die MAC mitteilen?

[SmartHomeGuru]

Hi @nim , gerne per PM an mich.

Grüße 
SmartHomeGuru

[nim]

PM ist raus. Wie ist das weitere Vorgehen? Kann/muss ich irgendwas noch machen?

[SebastianHarder]

Hallo @nim,

uns ist eine Reihe an Smart Home Controller II bekannt, die das Update auf 10.29 nicht installieren konnten. Wir sind derzeit in der Vorbereitung für ein neues Update, welches sich bei betroffenen SHCs installieren lassen sollte. Sicherheitshalber solltest du dich jedoch an den Support wenden und die betroffene MAC-Adresse mitteilen.

Bitte keinen Reset des Controllers durchführen!

Viele Grüße

Sebastian

[nim]

Danke für die Auskunft!

[Chrisdeluxe85]

Hallo , ich habe das gleiche Problem.

gibt es schon eine Lösung?

mfg

Chris 

[AndiBo]

Guten Tag Sebastian, habe vermeintlich das gleiche Problem. Habe aber schon ein Werkseinstellung Resett durchgeführt. Gibt es noch eine Lösung? Gruß Andreas

[Rainerle · Accepted solution]

Einfach mal al abwarten und PNs checken. 

[Chrisdeluxe85]

Hallo , ich habe Aktuell das gleiche Problem .

Gibt es schon eine Lösung?

mfg Chris

[Christopher]

Die Lösung ist, sich an den Support zu wenden.

Laut Bosch ist ein Update in Planung. Aber es gibt noch kein Release Datum.

[Chrisdeluxe85]

Ok danke für die Info. Geht das hier auch hier  über das Forum ? Oder ganz normal über den Support weg ?

Gruß Chris

[Christopher]

Etwas weiter oben schreibt @SmartHomeGuru das man ihm eine Nachricht schicken kann.

Ansonsten ist der support die richtige Wahl.

[DS67]

Hallo

Ich habe das gleiche Problem. 

Der Controller 2 ist seit 2 Tagen im Einsatz.

Die Internet LED blinkt manchmal rot, 

manchmal sind alle 3LED grün

Geräte

Samsung S24+ / A56 / tab S10Fe

DAS Tablett läuft ohne Probleme.

Das S24+ und A56 verlieren unabhängig voneinander die Verbindung.

Irgendwann geht alles wieder.

App wurde deinstalliert, half nicht.

[DS67]

Mittlerweile läuft alles Normal. 

Alle Smartphones laufen online ohne Probleme 

[nim]

Das kann ich leider bei den Freunden von mir nicht bestätigen. Was jetzt?

@SebastianHarder 

@SmartHomeGuru 

[nim]

Bei mir hat es mit dem von @SmartHomeGuru angestoßenen Update leider auch nicht geklappt. 

Wie geht es nun weiter?