Bosch Smart Home Community

GR25 · vor einer Woche

Hallo Team,
habe 2 neue Bewegungsmelder II installiert, diese jedoch die Helligkeit nicht aktualisieren. Auch nicht nach langer Zeit oder Bewegungen. Reset nicht geholfen. 1x wurde die Helligkeit angezeigt, dann bei umsetzten war sie wieder auf 1%.
Gibt es eine Lösung dazu?

Vielen Dank
Gary

Christopher · vor einer Woche

Wie lange hast du denn gewartet? Meiner ist aktuell bei 66%

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GR25 · vor einer Woche

Gute 2 Stunden. Einer steht auch auf 66% und der andere bei 1%.

Christopher · vor einer Woche

Und Bewegungen erkennt er zuverlässig?

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GR25 · vor einer Woche

Ja, Bewegungen und Temperatur.

Christopher · vor einer Woche

Dann würde ich noch etwas warten. Sollte keine Änderungen im hellen Raum erkennbar sein, musst du ihn wohl reklamieren oder dich an den Support wenden. Viel falsch machen oder einstellen kann man nicht.

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GR25 · vor einer Woche

Zwei auf einen Streich, das wäre der Knüller 😞

Hast Du einen Link zum Support?

Danke

Christopher · vor einer Woche

Der eine mit 66% scheint doch zu funktionieren. Die 66% sind schnell erreicht und geht leider nicht mehr. Hier musst du bis heute abend warten. Dann geht er erst wieder runter.

Den Support erreichst du in der App unter mehr / Hilfe.

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STdesign · vor einer Woche

Dass einer längere Zeit oder gar dauerhaft 66 % anzeigt, kann durchaus plausibel sein. Die maximal messbare Helligkeit ist nicht extrem hoch, und alles ab diesem Wert ist dann 66 %. Hier und den folgenden Beiträgen mehr dazu.

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Maurice · vor einer Woche

... und 1% heißt auch nicht zwangsläufig stockfinster. Zwischen "kein Licht" und "wenig Licht" kann er ebenfalls nicht unterscheiden, ist alles 1%.

Privater Endanwender, kein Bosch-Mitarbeiter.
SHC II + Funk-Stick mit 40 Geräten + 12 Hue + Home Connect, ~140 Automationen, OnePlus 7T mit Android 12

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Philip · vor einer Woche

Hallo @GR25, deine Anfrage wurde bereits intern weitergeleitet und geprüft. Unser Support-Team wird dir in Kürze eine Rückmeldung geben. Wir bitten dich noch um etwas Geduld.

Vielen Dank und Grüße, Philip

GR25 · vor einer Woche

@Philip Danke Philip, ich bin bereits in Kontakt mit dem Support-Team. Sehr guter und schneller Service. Danke Euch.
VG Gary

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