Cloud LED blinkt rot

[Oli_Suess]

Hallo zusammen,

habe das Problem das die Cloud-Led am Controller blinkt und über die App nicht mehr erreichbar ist.

App Verbindung funktioniert auch nicht im W-Lan. Controller wurde bereits vom Strom und vom Netzwerk getrennt, ohne eine Änderung. Hat noch jemand diese Problem und gibt es eine Lösung?

Grüße

Oli

[Rainerle]

Ist denn Netzwerk überhaupt da? Also andere Seite des Kabels gecheckt. 

Sodann: 

Wenn Ihr Bosch Smart Home Controller nicht erreichbar ist, gehen Sie folgende Schritte durch: 1. Wenn Sie zu Hause sind, prüfen Sie, ob eine WLAN-Verbindung zu Ihrem Router besteht. Sollten Sie nicht zu Hause sein, stellen Sie sicher, dass Sie den Fernzugriff aktiviert haben. Sie benötigen eine Internetverbindung über Ihr Handy. Mindestvoraussetzung sind zwei Signalbalken und eine EDGE-Verbindung (gekennzeichnet mit einem „E“ beim Empfangsbalken). 2. Prüfen Sie, ob ein Update der Bosch Smart Home App in Ihrem App-Store vorliegt. 3. Nehmen Sie den Smart Home Controller für etwa 2 Minuten vom Strom und stecken Sie ihn wieder ein. Anschließend warten Sie, bis mindestens zwei LEDs konstant leuchten. Prüfen Sie die Erreichbarkeit des Smart Home Controllers erneut. Wichtig: Der Smart Home Controller muss am selben WLAN-Router angeschlossen werden, über welchen auch Ihr Smartphone mit dem Controller kommunizieren soll.

Und: 

Wenn Ihr Bosch Smart Home Controller Verbindungsprobleme hat, ziehen Sie Ihr Netzwerkkabel, warten ca. 10 Sekunden und stecken das Kabel wieder ein. Jetzt sollte die Netzwerk-LED dauerhaft weiß leuchten. Falls Sie nach dieser Maßnahme weiterhin Probleme mit der Erreichbarkeit Ihres Smart Home Controllers haben sollten, wenden Sie sich gern an unseren Kundensuppport .

[SmartHomeGuru]

Hi @Oli_Suess, kannst du mir mal bitte deine MAC-Adresse des Controllers per PM schicken.

Grüße

SmartHomeGuru

[HeftigerHans]

Habe auch ein Problem mit meinem Controller, die app hat versucht ein update zu machen aber nix geht mehr. Die rote Cloud led. leuchtet und die ersten beiden grün

[SmartHomeGuru]

Hi @HeftigerHans hast du mal den Controller neu gestartet?

Grüße

SmartHomeGuru 

[HeftigerHans]

Ja hab ich, mehrmals sogar. Er Updatet es einfach nicht Nix zu machen seit Tagen alles ohne Funktion 

[SmartHomeGuru]

Hi @HeftigerHans kannst du mir bitte die MAC-Adresse deines Controllers per PM mitteilen. 

Grüße

SmartHomeGuru

[JUG]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Gibt es zwischenzeitlich eine Lösung?

JUG

[Philip]

Hallo @JUG, um in deinem Fall eine Aussage treffen zu können, werden Angaben zu deinem System benötigt. Bitte wende dich daher an unseren Support und schildere dein Anliegen. Das Kontaktformular findest du unter: Kontaktformular | Contact Form

Solltest du bereits ein Ticket haben, bitte mal die Nummer nennen. Dann können wir auf den Service zugehen.

Danke und Gruß, Philip