Die Kamera lässt sich nicht mit meinem WLAN in Verbindung setzen. Ich hab die Kamera stromlos gemach

[Haus16]

Beim Versuch die Kamera zu installieren. gibt die Kamera keinen Piepton beim erkennen des QR-Codes, sondern ein schnarrendes Geräusch und verbindet sich nicht. Nach mehrfachen Versuchen habe ich meine zweite Kamera genommen, wo alles funktioniert. Ich hab die Kamera stromlos gemacht. Ich hab sie auf Werkseinstellung zurückgesetzt und sie lässt sich nicht verbinden und das komische Schnarrendes Geräusch. Ist merkwürdig

[Ulrike]

Hallo @Haus16,

tut mir leid, dass du die Kamera nicht an den Start bekommst. Bitte melde dich mit der ausführlichen Problembeschreibung bei unserem Service.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

[Patty]

Hallo Ulrike, 

Würdet ihr bitte die Erkentnisse aus diesem Fehler teilen, es beobachten 79 Leute und der Fehler ist nach meiner gemachten Erfahrung leider nicht neu, noch Softwareseitig abgestellt. 

Wäre super ein Tuturial dazu zu zeigen, in welcher Reihenfolge man vorgeht und trial und error abzukürzen.

Lieb3n Dank

[Philip]

Hallo @Patty, im vorliegenden Fall des Users @Haus16 gibt es keinen Software- oder Hardwarefehler. Nach Auswertung des Anliegens durch unseren Service war die Außenkamera nicht Werkzustand. Ein Reset hat entsprechend geholfen. Sollte das Verhalten auch bei dir auftreten, bitte die Außenkamera gemäß der Reset-Anleitung auf unserem Youtube-Kanal zurücksetzen.

Viele Grüße, Philip

[Patty]

Hallo Philipp,

Danke sehr für den Hinweis und ich hoffe weitere 79 Smartees sind jetzt auch schlauer geworden. 😎

Bei meiner Cam kommt das leider 1-2 pro Jahr vor, das sie sich vom WLAN abnabelt und autark weiter beobachtet ohne Mehrwert. Bisher reichte immer Stromunterbrechung vor Ort, das Problem zu meistern - ist aber echt doof es nicht Remote beheben zu können.