Einrichten des SHC II nicht möglich

[archx]

Hallo zusammen, 

heute kam das Paket mit dem SHCII an und ich wollte das ding direkt einrichten. Nach anschließen des LAN-Kabels und Stromkabels habe ich gewartet, bis die beiden LEDs grün leuchten. War nach ein paar Minuten der fall also zum Handy gegriffen, App runter geladen und bumm.. geht nicht. “No Connection could be established..” bla bla, manuell IP eingegeben, gleiches Problem. Mal versucht, ohne QR-Code sondern MAC manuell eingeben, nix da! 

Mache ich irgendwas falsch? 

Bitte um Hilfe…ich komme mir grad als IT-ler bisschen doof vor….

Vielen Dank! 

[Maurice]

Erste Voraussetzung ist, dass die App den SHC über das lokale Netzwerk erreichen können muss. Also kein Mobilfunk, VPN, Gäste-WLAN etc. auf dem Smartphone verwenden.

Kannst Du den SHC vom Smartphone aus pingen?

[archx]

Ping geht ohne Probleme durch leider..

[Ulrike]

Hallo @archx,

danke für deine Rückmeldung. Bitte leite uns mehr Details über das Kontaktformular weiter. Ganz wichtig dabei: die MAC-Adresse deines Controllers. Lass mir gerne die Ticket-ID per persönlicher Nachricht zukommen.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Geomo · Accepted solution]

@archx ist der BSH Controller im Router mit dem Internet verbunden? Du solltest auch dynamische IP‘s verwenden und auf keinen Fall statische. 
Was genau passiert, wenn Du bei der Inbetriebnahme mit der BSH-App den QR scannst?

Du könntest auch noch mal probieren, den Controller zurück zu setzen.

[archx]

Ein zurücksetzen hat es tatsächlich gefixd... danke!

[guard]

Wie geht das Zurücksetzen des Controllers, am Smartphone oder direkt am SHC II ?

[Maurice]

Geht mit der Smart Home-App, sofern diese noch mit dem SHC gekoppelt ist: Mehr - System - Werkseinstellungen

Alternativ direkt am SHC. Es müssen dann auch alle gekoppelten Geräte einzeln zurückgesetzt werden, bevor sie wieder angelernt werden können. Reset-Anleitungen findest Du auf dem YouTube-Kanal von Bosch Smart Home.

PS: Im Hinblick auf deine anderen Threads: Es ist hier üblich, kurzes Feedback zu geben, wenn man Unterstützung bekommen hat. Z. B. kann man Beiträge als Lösung markieren oder einfach kurz antworten. Damit ist auch anderen Usern mit ähnlichen Problemen geholfen. Dies ist eine User-helfen-Usern-Community.