Eins von drei Heizkörper-Thermostaten schließt nicht mehr

[BeardsMicha]

Ich hab in meinem Wohnzimmer drei Heizkörper. Alle drei sind mit dem Heizkörper-Thermostat 2 ausgestattet und werden über ein Raumthermostat gesteuert. Nach anfänglichen Schwierigkeiten funktionierte zuletzt alles gut - bis zum Update letzte Woche. Seitdem schließt eines der Thermostate nicht mehr zuverlässig. Laut App steht der Heizkörper auf 0% und doch ist er glühend heiß und das Thermostat offensichtlich offen. Mehrfaches Kalibrieren und auch vollständiges Neu-Verbinden haben nur kurzzeitig genutzt. Der Fehler tritt immer wieder auf und nach dem nächsten Öffnen des Ventils wird nicht mehr geschlossen. Das ist schon unbefriedigend und teuer obendrein bei den aktuellen Heizkosten. 

Wer kann mir helfen?

[Lalla]

Moin 

Ich habe mittlerweile eine Ersatzlieferung bekommen, nachdem ich das Thema bei Bosch über das Kontaktformular gemeldet habe und dann nochmals alle Möglichkeiten durchgeführt wurden. Alles etwas umständlich, wie ich finde, aber gerade noch zu ertragen 😄

[HBein]

Offenbar ist das Problem häufiger anzutreffen. Jetzt hat es auch mich getroffen - einer der vier verbauten Heizkörper-Thermostate schließt nicht und die Heizung ist extrem heiß. In der App wird angezeigt, dass das Ventil zu 0% geöffnet ist (es scheint das Gegenteil der Fall zu sein). Die hier erwähnten Tipps mit prüfen des Heizungsventils auf Leichtgängigkeit und Neukalibrierung durch entfernen der Batterie haben nichts gebracht. Mal schauen ob der Bosch-Support reagiert ...

[Steffen_M]

Ich hatte das im November auch auf einmal bei einem meiner 13 HKT II. Neukalibrierung und Wechsel der Batterien brachte nichts. Ventil 0% wurde angezeigt, aber deutliches Rauschen hörbar und der Heizkörper wurde warm. Im Display der Fehler E03. Querwechseln mit anderem Thermostat führte zum Mitwandern des Fehlers. Ich habe deshalb über den BOSCH Online Shop ein Garantie-Ticket aufgemacht, musste dann nur noch ein Foto des Displays mit dem Fehler und den Kaufbeleg (amazon) einreichen und hatte kurz danach ein Austausch-Gerät erhalten. Das war dann eines aus der Matter-Serie, obwohl der defekte HKTII nicht zu dem neuen matter-fähigen HKTII gehörte. Der Heizkörper funktioniert nun klaglos.

[HBein]

Steffen, vielen Dank für die Antwort!
Ich weiß zwar nicht exakt warum es jetzt wieder tut, aber nach dem ölen des Ventils, mehrmaligem Batterie entfernen und anschl. kalibrieren funktioniert der Thermostat jetzt wieder anstandslos. Bei mir hat er bisher auch noch keinen Fehlercode ausgespuckt. 
Ich werde das Verhalten weiter beobachten und komme ggf. auf Deinen Tipp zurück. 

[Atesh]

Ich bin nun auch betroffen.

Thermostat zeigt 0% Öffnung, Heizung warm.

Mit herkömmlichen Thermostat lässt sich das Ventil komplett schließen.

Dieser Batterie raus, Batterie rein Reset reicht mir hier nicht.

Das einzige was man dadurch gewinnt ist eine Ventilkalibrierung.

Gibt es ein "echtes" Factory Reset, bei dem das Gerät in den Auslieferungszustand versetzt wird?

P.S.

Und wieso wird dieses Thema als "gelöst" gelistet? Die markierten Lösung ist ein Vorschlag/Test um das Problem einzugrenzen. Hat auch nur einer der Betroffenen hier das Problem wirklich gelöst bekommen bisher?

[DerPinsel]

Moin, das ist ein Defekt, reklamieren, gibt ein neues Ventil. Ich habe anstandslos alle defekten ersetzt bekommen. Direkt bei Bosch anrufen.

[Atesh]

Waren in Deinem Fall die Ventile komplett tot oder nicht mehr "logisch".

In meinem Fall dreht das Ventil ja noch, nur ist es bei angezeigter 0%-Position noch deutlich offen, sodass die Heizung warm wird/bleibt.

[DerPinsel]

Es war wie bei dir, ... in der App war das Ventil 0% offen und die Heizkörper haben ordentlich geheizt, obwohl die eingestellte Raumtemperatur schon deutlich überschritten war.

[Atesh]

1000 Dank.