Hallo zusammen, Leider habe ich gestern im telefonischen Support einen Herrn W am Telefon gehabt, der wohl kein Interesse daran hatte, mich zu unterstützen. Deshalb schreibe ich jetzt hier
Ich habe Das Problem, dass sich meine Eyes Aussenkamera 1 Nicht mit der App verbinden lässt. Herr W meinte ich solle mir das Video auf YouTube anschauen da wäre alles erklärt! Ich bin zwar Frau aber nicht blöd, denn als ich den technischen Support angerufen habe, hatte ich das alles schon gemacht was den Herrn W leider nicht interessiert hat!
Thema, wenn ich die Kamera am Stromnetz nehme, ist sie rot danach leuchtet sie gelb und dann gar nicht mehr! Ich habe auch, als sie gelb geleuchtet hat den Reset Knopf gedrückt und dann sollte es ja eigentlich rot blinken, was es nicht getan hat. Und wenn ich den Code vor die Linse halte, Gibt es zwar einen Ton, aber nicht der, der Signalisiert, dass die Kamera gefunden wurde Dann schaltet es gleich wieder aus, also kein Licht mehrund auf meiner App bekomme ich dann auch eine Fehlermeldung Ich solle anklicken In welcher Farbe die Kamera blinkt. Da sie gar nicht blinkt, habe ich keine Möglichkeit, das anzuklicken was richtig wäre,
Aus Frust habe ich sogar schon die App deinstalliert und wieder neu installiert. Aber wie gesagt, ich kann keine Kamera mehr installieren
Vor kurzem habe ich mein WLAN geändert, aber das hatte Ich auf der App geändert, Herr W meinte nur, die Kamera wäre noch auf der Cloud gespeichert und ich solle den Reset Knopf drücken. Aber wie gesagt, das funktioniert nicht und ich habe wirklich keine Lust noch mal dort anzurufen und wieder so desinteressiert behandelt zu werden! Ich weiß ist jetzt viel geschrieben und ich hoffe ihr habt mir einen Tipp, denn ich bin so langsam soweit, dass ich die Kamera vom Stromnetz nehme und in den Müll schmeiße. Danke, euch schon mal für die Antwort
