02. März 2023 08:58 - bearbeitet 02. März 2023 09:07
Nach dem letzen Update der Yale App vom 23.02.23 wird der Status in der BSH App nicht mehr korrekt angezeigt:
Yale:
BSH:
Die BSH App zeigt verriegelt, obwohl die Tür nur geschlossen und nicht verschlossen ist.
Nach dem trennen der Partnerverbindung zu Yale und komplett neu einrichten des Linus in der BSH App (Partner, Geräte, Favoriten und Automationen) wird der Status wieder korrekt angezeigt.
Wird die Verbindung zwischen den Partnern vor Softwareupdate nicht getestet?
am 08. März 2023 09:07
Hallo @Geomo,
vielen Dank für den Hinweis. Ich leite deinen Beitrag weiter, dass sich unsere Fachabteilung den Fall genauer ansehen kann.
Beste Grüße
Sabrina
am 30. Mai 2023 05:33
Bei mir zeigten beide apps,also Bosch und Yale an,das die Türe geöffnet und entriegelt ist, obwohl ich im Urlaub war .
Und nun,nach dem Yale update funktionier das Schloß mit Bosch oder Alexa überhaupt nicht mehr.
Soviel zum Thema Software testen .
30. Mai 2023 06:08 - bearbeitet 30. Mai 2023 06:10
@tommysg einfach die Verbindung zu Yale unter Partner trennen und neu verbinden. Du hast hoffentlich noch nicht Yale Home installiert. Das funktioniert erst in ca. 2 Wochen mit der BSH App.
am 30. Mai 2023 06:16
Leider habe ich die App installiert nachdem Yale geschrieben hatte,daß das Schloß nach dem 30.05 ohne das Update nicht mehr funktionieren würde.
Da werden die Kunden total verunsichert und dann funktioniert es alles nicht mehr.
am 30. Mai 2023 06:22
Yale hat vom 30. Juni (06) geschrieben. Dann heißt es für Dich wohl, die nächsten 2 Wochen das Schloss über die Yale App zu bedienen.
am 08. Juni 2023 06:53
Das Update ist wohl da,Schloß kann wieder über die BSH App bedient werden,aber es funktioniert kein Szenario
08. Juni 2023 06:58 - bearbeitet 08. Juni 2023 07:00
@tommysg ist alles auf dem aktuellen SW-Stand?
Bei uns funktionieren die Automationen:
08. Juni 2023 18:07 - bearbeitet 14. Juni 2023 17:38
am 10. Juni 2023 09:05
Das komische bei mir, in der Yale Appe wird mir bei Verschlossener Türe nicht mehr der rote Kreis angezeigt,sondern ein unterbrochener roter Kreis , halte das gleiche Symbol wie bei offener Türe nur in Rot.
am 05. Juli 2023 19:34
Guten Tag, ich habe ebenfalls das gleiche Problem!
Der Status von der Türe passt nicht ! Und ich kann über das Keypad zwar die Türe verriegeln aber ich habe eine automation, diese funktioniert leider nicht (Alarmsystem aktiv)
bitte um Hilfe
am 06. Juli 2023 08:50
Hallo @Patrick88,
es tut mir leid zu hören, dass du dasselbe Problem hast. Konntest du die Tipps unseres Experten schon einmal durchführen? Ein Neustart des Bosch Smart Home Controllers hat bei anderen Nutzern bereits zum Erfolg geführt.
Viele Grüße
Sabrina
am 06. Juli 2023 11:43
Hallo Sabrina,
leider geht es trotzdem nicht!
alles ausprobiert!
auch lässt sich die Alarmanlage übers Keypad nicht aktivieren!
Seit kurzem kann ich auch ein Fenster geöffnet haben und meine App zeigt an alles ok!
Bitte um Hilfe
am 06. Juli 2023 15:01
Dann müsste ich dich bitten, Kontakt mit unserem Serviceteam aufzunehmen, @Patrick88. Sie werden dir gerne weiterhelfen. Verwende hierzu bitte dieses Kontaktformular.
am 14. Juni 2023 13:09
Hallo @Geomo, könntest du unserer Fachabteilung zur Analyse bitte noch einmal ein aktuelles Systemprotokoll zur Verfügung stellen? Vielen Dank.
am 14. Juni 2023 17:40
@Sabrina Erledigt, die MAC-Id sende ich Dir per PN.
am 28. Juni 2023 20:47
Hallo,
gibt es eine Lösung? Ich habe das selbe Problem…
am 01. Juli 2023 15:54
Ich habe das Schloß nocheinmal neu Kalibriert und nun ist alles ok
am 01. Juli 2023 16:08
Das löst das Problem bei mir leider nicht. 😪
am 01. Juli 2023 16:25
Hast du mal nach Updates geschaut ?