Fehlalarm Rauchmelder 2

[Jogi]

Bei mir häufen sich Fehlalarme bei einem Rauchmelder. Was kann man hier tun? Ist da ein Update geplant? Das es unschön ist wenn nachts die ganze Familie unnötig in Panik versetzt wird ist logisch.

Ich weiß, dass die community voll mit Meldungen diesbezüglich ist, ich will es aber nicht noch mal alle durchlesen, ob es irgendwo Neuigkeiten gibt. Wenn irgend irgendjemand was weiß, wäre ich für eine Antwort dankbar. Sonst muss ich wohl doch auf nicht smarte dafür funktionierende Rauchmelder wechseln… 😞

[Geomo]

@Jogi ich hatte bisher nur Fehlalarme mit einem RWM I. Seit ich ihn geöffnet hatte und die Rauchkamera vorsichtig mit Elektronikreinigungspray durchgeblasen habe, funktioniert er wieder einwandfrei.

Die Funktion habe ich seitdem mehrfach mit Testspray getestet.

[Maax-93]

Ich beobachte das gleiche Phänomen, allerdings erst seit dem letzten Update.

Außerdem hatte ich seitdem bereits 2 Fehlalarme bei der Einbruchserkennung am Fensterkontakt plus.

[Philip]

Hallo @Jogi, hallo @Maax-93, tritt das ungewünschte Verhalten wiederholt auf, bitte Kontakt zum Support suchen: Support: Dienstleistungen, Hilfe, Infos | Smart Home 

Danke euch und viele Grüße, Philip

[Robat]

Hallo, 

Wir hatten diese Nacht auch einen Fehlalarm, der sich nach wenigen Sekunden von selbst deaktiviert hat. Zumindest hörte er auf und in der App war zu lesen, dass der Alarm deaktiviert wurde. Allerdings ohne unser zu tun. Am vermeintlichen Rauchwarnmelder war auch nichts festzustellen. 

[Geomo]

@Robat Bitte ein Support Ticket öffnen und das sind zehn Protokoll versenden.

Siehst du noch was dazu in den Benachrichtigung?

[Robat]

@Geomo, nein sehe dazu nichts mehr. Mir die üblichen täglichen Warnungen, das wider diverse Geräte keinen Status zurück melden. 

[Robat]

Support Ticket ist raus. 

[Thomy17]

Ich habe das gleiche Problem, sehr viel Fehlalarme jetzt schon sage und schreibe 21 mal in 10 Monaten. Das kann doch nicht sein, meine Tochter und die Hunde haben voll die Panik wenn ich nicht zuhause bin. Bitte um Hilfe sonst drehen wir noch durch…….

[Philip]

Hallo @Thomy17, bitte direkt auf den Service zugehen: Kontaktformular | Contact Form

Danke und Gruß, Philip

[Geomo]

@Thomy17 ist es immer dasselbe RWM, der auslöst, oder verschiedene? Wenn verschiedene, wie viele?

[Spacesurfer]

Hallo zusammen,

erst mal Danke für die vielen Meldungen — aus meiner Sicht deutet die Häufung der Berichte hier (und in mehreren anderen Threads) klar darauf hin, dass wir es nicht nur mit einzelnen „Montags-Geräten“ zu tun haben.

Kurz meine Beobachtungen aus eigenen Fällen und Thread-Beispielen:

• Fehlalarme traten bei uns über mehrere Jahre und bei verschiedenen Geräten auf (auch bei bereits ausgetauschten Einheiten, sowohl RM I als auch RM II).

• Andere Nutzer berichten, dass Fehlalarme von einem Melder zum nächsten „wandern“ und dass ein reiner Gerätetausch das Problem nicht zuverlässig löst. (siehe mehrere Threads zu „Fehlalarm Rauchwarnmelder II“ z.B. hier: Fehlalarme Rauchmelder II)

Meine Bitte an das Bosch Produktmanagement (und an die Community): Wenn Bosch bereits interne Analysen (z. B. Firmware-Patch, Charge-Prüfung oder systemische Untersuchungen) vorgenommen hat, wäre es sehr hilfreich, diese Information hier zu teilen. Falls nicht, würde ich Bosch dringend zu einer übergeordneten Analyse raten (Firmware/Sensorkalibrierung/Cloud-Logs/Funkinterferenzen), statt ausschließlich Einzelgeräte zu ersetzen.

Danke an alle, die ihre Fälle genau dokumentieren — das hilft, das Muster zu belegen.

[SmartHomeGuru]

Hi @Spacesurfer , unser Service wird sich in Kürze bei dir melden.

Grüße

SmartHomeGuru