Fehlercode E05

[V8-Tom]

Der Thermostat zeigt einen Fehlercode E05 und meldet dass das Ventil schwergängig sei. Der Zapfen des Ventils lässt sich allerdings ganz normal und leichtgängig bewegen. Mit einem handelsüblichen analogen Thermostaten funktioniert die Regelung einwandfrei. Ich vermute, dass sich der Antrieb "festgefressen" hat. Ich habe letztes Jahr schon einen Fragebogen ausgefüllt und eine Ticketnummer (1292057) bekommen. Leider seither nichts mehr vom Support gehört. Wie lange kann so eine Bearbeitung dauern?

[Ulrike · Accepted solution]

Hallo @V8-Tom,

danke für deine Rückmeldung und Geduld. Ich habe bei unserem Service nachgehakt. Du müsstest inzwischen eine Nachricht von meinen Kollegen erhalten haben.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Margot]

Hallo Ulrike,

ich habe das selbe Problem mit meinem Thermostat 2. 

Erst war es Fehlercode E03 jetzt E05 und nichts geht mehr. Ich dachte erst Batterie aber die war es leider nicht. 
Vielleicht könnt ihr mir helfen. 
Habe auch versucht das Thermostat auf einem anderen Heizkörper zu montieren. Aber auch dort bei neuer Installierung das selbe Problem. 

Mit freundlichen Grüßen 

Marco Tammert

[Philip]

Hallo Marco, Danke für deine Geduld. Bitte wende dich mit dem fehlerhaften Thermostat II an unseren Service: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU 

Danke und Gruß, Philip

[Margot]

Hallo Philip,

ich habe ein Ticket: 1300764 eröffnet aber bis jetzt immer noch keine Rückmeldung bekommen wegen dem Fehler E05. 
Es ist sehr ärgerlich das wir überall im Haus laufende Thermostate haben nur im Kinderzimmer läuft es nicht. 
Ich hoffe das wir bald eine Lösung bekommen.

Mit freundlichen Grüßen 

Marco Tammert

[Sunnysan]

Guten Tag, 

ich habe tatsächlich das gleiche Problem und auch schon im letzten Jahr ein Ticket aufgemacht (#1279441). Jetzt wo es wärmer wird fällt mir auch wieder auf, dass die Heizung auf Dauerbetrieb heizt. Mit einem normalen Thermostat funktioniert alles. Auch bei mir lautet die Meldung E05.

Können Sie das Ticket für mich bitte auch noch mal anstoßen?

Vielen Dank

[bennony]

Auch ich habe Fehler E05, welches vorgehen um den fehler zu beheben ?

[Ulrike]

Hallo @bennony,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Bitte melde dich bei unserem Support.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[bennony]

Hab ich

[RichieHH]

Me too. Aargh.

[Hille]

Hallo 

Nachdem manche Thermostate sich nicht mehr kontrollieren lassen. Taucht jetzt der Fehler E 05 auf.

Das ganze SmartHome System von Bosch ist nur enttäuschend von Anfang an.

[Michel29]

Moin, wie lange wartet man denn so, bis das Ticket bearbeitet wird?

Gibt es da Richtzeiten.

Gruß michel29

[bennony]

Aus eigener Erfahrung -

Wenn Bosch 1x die Woche antwortet, gehörst du bereits zu den Glücklichen 😅

[Michelle]

Hi @Michel29,

du kannst mir gerne deine Ticketnummer per PN zukommen lassen, dann kann ich gerne mal nachhaken wie der Bearbeitungsstand deines Tickets ist 🙂

Liebe Grüße,

Michelle

[Michel29]

1312862

Danke Michel

[Kath_r1n]

Hi Michelle,

könntest du bitte bei Ticket 1339009 nachhaken? Ich hatte gleich die acheckliste ausgefüllt und Protokolle gesendet. Ich kann das Thermostat zurzeit nicht nutzen, da es sonst non-stop heißt. Das erste Ticket 1305517 ist seit April offen.

Vielen Dank 

[Michel29]

Wie von Geisterhand!! Fehler ist ohne mein Zutun verschwunden…

Gerade hatte der Service gemailt, bin noch am lesen, was zu tun ist und siehe da, es blinkt nichts mehr 🙂 Hat wohl die Androhung eines Servicemitarbeiters gereicht!?!?

werde ich beobachten..

[Heizer]

Darf ich mal so "unverschämt" sein, und mich an diesen Thread hängen. Bei mir sind jetzt schon 2 Thermosthate II mit Fehler II ausgefallen. Könnte die Lösung auch hier gepostet werden? Danke.

[Firefighter]

Genau das gleiche Problem habe ich auch! Habe vor drei Monaten ein Ticket geöffnet ( Ticket 1310872) und es passiert nichts. Ich bin sehr enttäuscht von dem Bosch Kundenservice.

[Philip]

Hallo @Firefighter, es tut mir sehr leid, dass du noch immer auf Rückmeldung zu deinem Anliegen warten musst. Unseren Support habe ich informiert mit der Bitte um Antwort auf deine Mail. Du solltest noch heute eine Antwort erhalten. 

Gruß, Philip