Fehlercode E05

[V8-Tom]

Der Thermostat zeigt einen Fehlercode E05 und meldet dass das Ventil schwergängig sei. Der Zapfen des Ventils lässt sich allerdings ganz normal und leichtgängig bewegen. Mit einem handelsüblichen analogen Thermostaten funktioniert die Regelung einwandfrei. Ich vermute, dass sich der Antrieb "festgefressen" hat. Ich habe letztes Jahr schon einen Fragebogen ausgefüllt und eine Ticketnummer (1292057) bekommen. Leider seither nichts mehr vom Support gehört. Wie lange kann so eine Bearbeitung dauern?

[bennony]

Hab ich

[RichieHH]

Me too. Aargh.

[Hille]

Hallo 

Nachdem manche Thermostate sich nicht mehr kontrollieren lassen. Taucht jetzt der Fehler E 05 auf.

Das ganze SmartHome System von Bosch ist nur enttäuschend von Anfang an.

[Michel29]

Moin, wie lange wartet man denn so, bis das Ticket bearbeitet wird?

Gibt es da Richtzeiten.

Gruß michel29

[bennony]

Aus eigener Erfahrung -

Wenn Bosch 1x die Woche antwortet, gehörst du bereits zu den Glücklichen 😅

[Michelle]

Hi @Michel29,

du kannst mir gerne deine Ticketnummer per PN zukommen lassen, dann kann ich gerne mal nachhaken wie der Bearbeitungsstand deines Tickets ist 🙂

Liebe Grüße,

Michelle

[Michel29]

1312862

Danke Michel

[Kath_r1n]

Hi Michelle,

könntest du bitte bei Ticket 1339009 nachhaken? Ich hatte gleich die acheckliste ausgefüllt und Protokolle gesendet. Ich kann das Thermostat zurzeit nicht nutzen, da es sonst non-stop heißt. Das erste Ticket 1305517 ist seit April offen.

Vielen Dank 

[Michel29]

Wie von Geisterhand!! Fehler ist ohne mein Zutun verschwunden…

Gerade hatte der Service gemailt, bin noch am lesen, was zu tun ist und siehe da, es blinkt nichts mehr 🙂 Hat wohl die Androhung eines Servicemitarbeiters gereicht!?!?

werde ich beobachten..

[Heizer]

Darf ich mal so "unverschämt" sein, und mich an diesen Thread hängen. Bei mir sind jetzt schon 2 Thermosthate II mit Fehler II ausgefallen. Könnte die Lösung auch hier gepostet werden? Danke.

[Firefighter]

Genau das gleiche Problem habe ich auch! Habe vor drei Monaten ein Ticket geöffnet ( Ticket 1310872) und es passiert nichts. Ich bin sehr enttäuscht von dem Bosch Kundenservice.

[Philip]

Hallo @Firefighter, es tut mir sehr leid, dass du noch immer auf Rückmeldung zu deinem Anliegen warten musst. Unseren Support habe ich informiert mit der Bitte um Antwort auf deine Mail. Du solltest noch heute eine Antwort erhalten. 

Gruß, Philip 

[Michel29]

Moin nochmal, der verschwundene Fehler E05 ist wieder da!

Das vermeintlich schwerfällige Ventil ist von meinem Heizungsmann als „normal“ eingeschätzt worden. Nachdem ich das Thermostat dann auf ein anderes Ventil gesetzt hab, dauerte es ca. 2 Wochen bis E05 wieder auftrat!!

Werde mich jetzt an den Service von Bosch wenden, zwecks Austausch…

Grüße Michel

[Boschkunde1]

Nun habe ich auch den Fehler E05 und seit 1 Woche nichts vom Service gehört (Ticket 1337377) 😕

[SmartHomeGuru]

Hi @Boschkunde1 , unser Service wird sich schnellstmöglich bei dir melden. 

Grüße

SmartHomeGuru

[themakina]

Ich habe aktuell auch Probleme mit meinem Bosch Smart Thermostat 2. Angezeigt wird auf dem Thermostat der Fehler E05. Es hat sich vom Service noch keiner bei mir gemeldet... (Ticketnr.: 1338912)

[SamGoodman]

Ich habe auch den Fehler 05.
Ein Kreuztausch ergab den gleichen Fehler, obwohl bei den anderen Heizkörpern vorher alles ok war.
Bei mir hat es nach Ticketerstellung (1338129) 12 Tage bis zu einer Reaktion gedauert. Ich habe dem Support sofort geantwortet und nun wieder seit 4 Tagen nichts gehört...!?

Leider ist der Bosch Service so nicht zufriedenstellend.

[Urmel]

Gleicher FEHLER gestern bei mir auch. Habe alles geprüft, aber das Ventil ist normal gängig. Irgendwann ist mir aufgefallen, dass wohl noch die ersten Batterien drin waren. Hab’s sie ersetzt und siehe da, jetzt gehts wieder. Bisher wurde allerdings auch immer angezeigt, wenn die Batterien getauscht werden mussten.

[bennony]

Aus meinem Set nun das zweite Ventil defekt , komisch das der Fehler kurz nach dem Update auftaucht , war beim letzten mal schon so.

Der Weg bis zum austausch ist leider alles andere als Ok, wochen bis zum austausch ist nicht Ok, es möge sich ein Supporter melden 😉

[J-L]

Hallo zusammen, mich hat es jetzt auch erwischt. HKT2 seit ca einem Jahr ohne Probleme in Betrieb. Plötzlich E05. Der Stift am Thermostat ist leichtgängig. Kalibrierung etc hilft alles nicht. Bei Kreuztausch wandert der Fehler mit.

Gibt es denn mittlerweile eine Lösung außer wegwerfen und neu kaufen?