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Google Home App doppelte Einträge

Frank
Vice President of the Homies

Hallo zusammen,

 

unter Google home habe ich viel geredet doppelt eingebunden.

Screenshot_20220220-161230.png

 

Dort stehen viele Geräte  noch unter Google

 Bosch home  classic.

Screenshot_20220220-160720.png

 

Die Bosch home classic gibt es doch gar nicht mehr oder?

Screenshot_20220220-160750.png

 

 

 

Wenn ich auf Verknüpfung mit Bosch Smart Home (Classic) aufheben klicke werde ich zu den installierten Apps weitergeleitet.

Screenshot_20220220-160925.png

Aber dort gibt es nur die Bosch Smart Home und nicht die Bosch smart home (classics).

Screenshot_20220220-160936.png

 

Wie bekomme ich die classic Geräte entfernt.

 

Die Google Home App habe ich schon deinstalliert, den Cache geleert und neu installieren.

Erzieht aber bei der neuen Installation immer wieder die classic Geräte hinzu.

 

 

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Frank
Vice President of the Homies

Na sowas.

Heute war die Bosch App Classic wieder in Google Home zu finden.

Jetzt konnte ich die alten Einträge auch löschen.

Screenshot_20220316-225841.png

Danke Bosch dass ihr die App wieder bereitgestellt habt.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

10 ANTWORTEN 10

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

Hi @Frank, kannst du alten Geräte des Service Bosch Smart Home (Classic) manuell entfernen?

 

Grüße

SmartHomeGuru

Frank
Vice President of the Homies

@SmartHomeGuru,

 

Ich kenne nur den Weg wie oben beschrieben.

Wie kann man die Geräte manuell entfernen?

Danke

Frank
Vice President of the Homies

@SebastianHarder 

@SmartHomeGuru

 

Leider habe ich immer noch die doppelten Einträge. Ich hoffte nach dem Update verschwinden die.

 

Wenn ich die manuell löschen möchte, wird immer nach der Home Bosch Smart classic App gefragt.

Die gibt es ja aber nicht mehr.

Kann man die manuell noch laden und installieren, oder was kann ich tun um die doppelten Einträge die sich immer auf die classic App beziehen entfernen?

 

Danke

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

Hi @Frank, kannst du nochmal versuchen die Verknüpfung von Google und Bosch Smart Home komplett zu aufzulösen (Smart Home Cloud in unserer App + Google Home Linked Services) und danach neu einzurichten?

 

Grüße

SmartHomeGuru

Frank
Vice President of the Homies

Habe gestern genau alles so gemacht.

 

Sehr geehrter Herr ,

bitte gehen Sie einmal wie folgt vor zur Behebung der doppelten Anzeige in der Google Home App und achten Sie speziell auf die Reihenfolge:
-Smart Home System aus der Bosch Cloud entfernen über die Smart Home App(also nochmal „Mehr“ > „Partner“ > „Smart Home Cloud“ > „System in Cloud löschen“
-Bosch Smart Home (Classic)- Skill in der Google Home App komplett deaktivieren
-Google Home App einmal löschen und Ihr Smartphone neu starten lassen
-Browserverlauf und Cache Ihres verwendeten Internetbrowsers löschen. Sollten Sie mehrere Browser installiert haben, so tun Sie das bitte sicherheitshalber für alle
-Google Home App wieder installieren und darin anmelden
-Smart Home Cloud in der Bosch Smart Home App erneut spiegeln
-Bosch Smart Home Skill in der Google Home App aktivieren und einrichten

Prüfen Sie anschließend und lassen uns bitte wissen, ob Sie weiterhin die doppelte Anzeige mit dem Classic Skill bekommen.

 

Ergebnis: Sobald ich die Home App von Google installiert habe, ohne das die Bosch Smart Home App erneut Installiert, sind die Classic-Geräte immer noch enthalten.

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

Hi @Frank, hast du schon probiert die Verknüpfung der alten/doppelten Geräte in den Geräteeinstellungen aufzuheben?

SmartHomeGuru_0-1647435281936.png

 

Grüße

SmartHomeGuru

Frank
Vice President of the Homies

@SmartHomeGuru 

Ja, wenn ich da drauf klicke kommt man immer zu diesem Bild.

Frank_0-1647436351335.png

Und dort kann ich nur die Bosch App löschen und die Bose App classic (da diese nicht mehr installiert ist).

Dank

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

Hi @Frank, ok, das scheint außerhalb unseres Einflussbereichs zu liegen. Kannst du dich dazu bitte mal an den Google Home Support wenden.

 

Grüße

SmartHomeGuru

Frank
Vice President of the Homies

Die haben sich jetzt nach langer Zeit mal gemeldet siehe Mail oben. Die Tipps führten aber nicht weiter.

Leider.  Aber danke für deine Hilfe.

 

Frank
Vice President of the Homies

Na sowas.

Heute war die Bosch App Classic wieder in Google Home zu finden.

Jetzt konnte ich die alten Einträge auch löschen.

Screenshot_20220316-225841.png

Danke Bosch dass ihr die App wieder bereitgestellt habt.