HKT II +M Meldung E03 verschwindet nicht

[Christopher]

Ich teste gerade das neue #Heizkörper-Thermostat II [+M] und habe es an meinem SHCII angemeldet.

Leider kam gestern und heute der Fehler E03. Das Ventil konnte nicht erkannt werden.

Ich soll die Batterie entnehmen und neu kalibrieren.

Das habe ich getan. Aber der Fehler verschwindet in der App nicht und lässt sich auch nicht löschen.

Am Thermostat selbst ist kein Fehler mehr und es lässt sich manuell bedienen.

Über die App ist keine Bedienung mehr möglich.

Der Empfang ist gut.

Es scheint, als helfe nur ein Reset am Gerät, was eigentlich nicht die Lösung sein sollte.

Übersehe ich etwas?

Da ich im Haus ausschließlich Fußbodenheizung habe, kenne ich mich mit den Geräten nicht aus.

[mazeza]

Das mit dem Stiftabstand wirst Du ja sicher überprüft haben ? 

[Christopher]

Aktuell handelt es sich um einen Versuchsaufbau mit selbst gedrucktem Adapter.

 

Was mich wundert, bei Ersteinrichtung lässt es sich kalibrieren und meldet dann einen Tag später, das etwas nicht passt.

[mazeza]

Dann würde ich es doch noch mal mit einem Reset probieren, wenns dann wieder passiert , hat das Thermostat ein Problem.

Warum Selbstgedruckt,passen die beiligenden nicht ?

[Christopher]

Ja, die beiliegenden passen nicht.

Mir ist natürlich bewusst, dass der Fehler durch den Adapter oder durch das alte Ventil kommen kann. 

Was mich wundert ist, dass der Fehler nach einem Neustart und neuer Kalibrierung nicht in der App verschwindet. Manuell am Gerät kann ich die Temperatur einstellen und der Kolben fährt auch hörbar auf und zu.

[Geomo]

@Christopher Ganz einfach, mal im Baumarkt ein Danfoss-Ventil besorgen und da mit probieren.

Ich würde hier in erster Linie auf das Bastelteil als Ursache tippen.

[Mastermind]

Erstaunlicherweise habe ich das Problem E03 - seit dem Update am 20.11 mir dem dazugehörigen FW Update auch an zwei Ventilen, die bisher einwandfrei funktioniert haben. Offenbar hat sich im Algo doch auch was an der Adaptierung oder der Erkennung verändert?!

[STdesign]

Das Matter fähige Heizkörper-Thermostat II [+M] , in dem es hier geht, hat (noch) kein Firmware Update bekommen. Insoweit sind das verschiedene Themen/Probleme.

Dass der Fehler E03 nach einem Neustart eine zeitlang verschwindet, könnte an der Toleranz oder dem Fehlerzähler liegen, welcher zurückgesetzt wird. Hier muss scheinbar noch etwas an den Schwellwerten des Fehlerauftretens gedreht werden. Ist im Update (im das es hier wie erwähnt ja gar nicht geht) wohl zu sensibel geraten, wenn es zuvor funktionierte.

[Christopher]

Ich bin noch nicht ganz mit den Tests fertig. Scheint bei mir aber am Testventil zu liegen. Habe ihn an die installierte Heizung geschraubt und er scheint erstmal zu laufen.

[Ulrike]

Hallo @Mastermind,

welches Heizkörper-Thermostat hast du im Einsatz? Eins aus unserer Matter-Reihe?

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Geomo]

@Mastermind Bitte aus der BSH App ein Supportticket eröffnen und ein Systemprotokoll mitsenden. Das ist der offizielle Reklamationsweg und nur so wird euer Problem im Qualitätssystem registriert.