Innenkamera 2 leuchtet dauerhaft blau

[tuxonymous1983]

Hallo meine Innenkamera 2 leuchtet dauerhaft blau.

Folgendes habe ich probiert:

- Entfernen aus der APP, Reset der Kamera (keine Reaktion trotz "Klickgeräusch" beim drücken des Reset knopfes

- Abwarten der Erstinstallation - genau 1 Tag laufen lassen, anfangs war noch ein grünes blinken später dauerhaft blau

- WLAN ist auf WPA2/3 umgestellt zum testen, kein Erfolg

- 2,4Ghz getestet, kein Erfolg

Scheinbar kann man die Kamera auch bei WLAN Problemen nicht zurücksetzen, ist das gewollt? Das würde mir aktuell helfen! 😉

Nachdem meine Innenkamera 1 nun der Motor kaputt gegangen ist und die Kamera nicht mehr startet/hochfährt muss ich sagen, bin ich kurz davor mein Bosch Smart Home rauszuwerfen. Die "Alarmanlage" war der Hauptanschaffungsgrund und wenn die jetzt hinfällig ist, bin ich echt stinkig auf die #likeabosch qualität die sich in diesem Produkt nicht wiederspiegelt. Supportticket existiert bereits, allerdings hab ich da nach paar Wochen eine Rückmeldung erhalten die mir nicht weitergeholfen hat und auf den letzten Hinweis, ich soll zurücksetzen (was ich bereits getan hatte) kam wieder 1 Woche lang keine Rückmeldung. Ich hoffe hier auf die Community dass mir diese helfen kann - hat einer von euch ähnliches erlebt?

Viele Grüße Daniel

[tuxonymous1983]

Noch in paar Hinweise:

- Erstinstallation, hat also noch nie funktioniert.
- Kamera reagiert erst nach dem Firmwareupgrade so

[Christopher]

Bei vielen gibt es Probleme mit dem Misch-Sicherheitstandard WPA2/3.

Am besten nur 3 oder nur 2 auswählen.

[Geomo]

@tuxonymous1983 Ist die Kamera fabrikneu und war originalverpackt? Wo hast Du sie gekauft?

[tuxonymous1983]

@Christopher Hmm ist aber dann ein Herstellerfehler wenn das nicht sauber geht. Keine gute Implementierung der RFCs oder seh nur ich das so? Ich meine, ich hatte es auf wpa2 getestete gehabt, werd es nochmal testen

@Geomo 

Amazon original verpackt und fabrikneu (sogar mit Folie drum herum)

[Christopher]

Ist wirklich schwer nachzuvollziehen warum das bei vielen nicht geht. Bei mir persönlich ging es. Aber es gab schon viele hier im Forum, bei denen es am WPA scheiterte.

[Geomo]

@tuxonymous1983 ich kann mich nicht erinnern, dass meine Eyes Innenkamera II in eine Folie eingepackt gewesen wäre.

Hast Du den Reset genau entsprechend der Anweisung durch geführt?

[tuxonymous1983]

@Geomo 

Die Kamera selber nicht der Karton! 🙂 Also die war definitiv vorher noch bei niemandem im Betrieb.

Sie hat ja auch funktioniert und auch WLAN aufgebaut im Einrichtungassistenten ... da ging alles. Aber als er dann die Firmware neu aufspielen sollte/wollte und grün geblinkt hatte, ab dem automatischen Neustart dann leuchtet sie dauerhaft blau. Hab sie jetzt nochmal 24h angeschlossen, aber hat nichts gebracht.

WPA2 Umstellung war auch nicht erfolgreich leider, wobei ich mich da frage, warum sie dann am Anfang sich verbinden konnte? Wäre dann ja eher ein Firmwarebug, dass er nach dem Update sich nimmer verbinden kann?

[tuxonymous1983]

@Geomo Ups vergessen zu antworten. Kann es nach der Anweisung nicht machen, da die dauerhaft blau leuchtet und auf den reset Knopf nicht reagiert. 

Selbst wenn es WLAN Probleme gibt, kann ich die Kamera nicht zurücksetzen und "neu einrichten". 😞

[Geomo]

@tuxonymous1983 ok, die Folie an der Kamera passt. Bitte die Kamera mal für 10 Minuten vom Strom trennen und danach den Reset, gemäß Anleitung (Link siehe oben) probieren.

[tuxonymous1983]

@Geomo Grad nochmal gemacht, die Kamera wird leider nicht "weiß" sondern dauerhaft blau. Und den resetknopf trotzdem drücken bringt keine Funktion. 😞

[SmartHomeGuru]

Hi @tuxonymous1983 , kannst du mal bitte den Reset wie hier beschrieben ausprobieren:

https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/eyes-innenkamera-ii-blinkt-permanent-ge...

Grüße

SmartHomeGuru

[Ingo_Ab]

Hallo, habt ihr die Kamera zum laufen gebracht ? Habe das gleiche Problem, habe schon 2 neue Kameras bestellt, aber sobald das Softwareupdate aufgespielt werden soll geht nichts mehr. Habe noch 4 weitere kameras, 3 außen und eine innenkamera, diese funktionieren einwandfrei. 

[Ulrike]

Hallo @Ingo_Ab,

tut mir leid, dass du Probleme bei der Installation deiner Kameras hast. Bitte lass uns die ausführliche Problembeschreibung über unser Kontaktformular zukommen.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

[Maxz]

Ich habe genau das selbe Problem seit circa drei Wochen. Habe keinen neuen Router etc. alle Versuche, das Problem zu lösen sind fehlgeschlagen. Das ist schon sehr sehr ärgerlich bei so einer teuren Kamera, habe sie auch erst 1.5 Jahre. 

[tuxonymous1983]

Hallo - also …

Die WLAN Implementierung ist scheinbar nicht der Hit. Sobald dein Router auf WPA2/3 steht war’s das. Jeder aktuelle Router ist so eingestellt (FRITZ!Boxen). Musste auf WPA2 umstellen und dann ging es mit einer neue. Kamera. Die alten waren in der Bootschlwife gefangen nach dem Firmware Upgrade. Werde immer unzufriedener mit der Smart Home Lösung aber naja … 

[tuxonymous1983]

Achso: Habs über Amazln umgetauscht - der Bosch Support hat sich seit Wochen nicht mehr auf meine letzte Antwort gemeldet… für solch ein Premiumpreis ein mieser Supprt.

[Geomo]

@tuxonymous1983 @Maxz Habt ihr möglicherweise die Option für ältere WLAN-Geräte aktiviert? Wenn ja, bitte deaktivieren.

So sieht es bei uns aus:

[Maxz]

Danke schonmal - durch das Deaktivieren der Option für die älteren Geräte hat sie grün geblinkt und ich konnte den Einrichtungsassistent starten … jetzt kann sie sich aber nicht mit der Bosch-Cloud verbinden … 

[Maxz]

Sie geht wieder!! Hab sie nochmal vom Strom getrennt und wieder angeschlossen, die Einrichtung von vorne gestartet und nun funktioniert alles. Herzlichen Dank!!!