Bosch Smart Home Community

Juergenherbert · ‎22. Februar 2024

Die Kamera lässt sich einwandfrei einrichten, funktioniert dann auch für ca. 15min. einwandfrei.

Dann blinkt die grüne LED und eine Neuanmeldung ist notwendig. Das Spiel wiederholt sich.

Ich habe zwei Innenkameras die den gleichen Effekt aufweisen. Die Kameras waren einige Jahre nicht in Betrieb, eine Nutzung ist jetzt leider nicht mehr möglich. Was ist der Grund für diesen Ausfall?

Geomo · ‎23. Februar 2024

@Juergenherbert ist die Firmware der Kameras aktuell? Wenn sie einige Jahre nicht in Betrieb waren, holen sie möglicherweise einige Updates nach?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB3, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Juergenherbert · ‎23. Februar 2024

Hallo Geomo, das Update wurde bei der Installation der Kamera durchgeführt. Ich konnte das gut in der App verfolgen.

Gruß,

jürgen

Geomo · ‎23. Februar 2024

@Juergenherbert Wird Dir Firmware aktuell angezeigt? Welche Firmware ist installiert?
Sitzt die Spannungsversorgung sicher?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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Juergenherbert · ‎24. Februar 2024

Hallo Geomo,
die Spannungsversorgung ist sicher, die Firmware sollte 2.33 sein.....

JJG69 · ‎17. Mai 2024

Bonjour j’ai le même problème mon micrologiciel est 7.60.119.

JJG

Ulrike · ‎17. Mai 2024

Bonjour @JJG69,

merci beaucoup pour tes efforts. Merci de t'adresser directement à notre service après-vente pour la caméra intérieure afin de trouver une solution à ton problème.

Beaucoup de salutations

Ulrike

Juergenherbert · ‎17. Mai 2024

Hallo Ulrike, vielen Dank für den Vorschlag!
Das habe ich bereits am 20.April und 30. März getan. Die Ticketnummer ist 1303385.
Bisher hat niemand geantwortet! Heute habe ich nochmals den Bosch Kundendienst angeschrieben.... Aus meiner Sicht sehr schlechter Service, aber immer das Versprechen der sofortigen Erledigung!

Gruß,
Jürgen

Philip · ‎21. Mai 2024

Hallo @Juergenherbert, ich habe unsere Support entsprechend informiert. Du erhältst noch heute eine Rückmeldung auf dein Anliegen.

Viele Grüße, Philip

Juergenherbert · ‎22. Mai 2024

Klasse Philip, vielen Dank! Die Kollegen haben sich bereits mit mir in Verbindung gesetzt!
Gruß,
Jürgen

Philip · ‎23. Februar 2024

Hallo @Juergenherbert, vielen Dank für dein Bemühen. Bitte wende dich mit der Innenkamera direkt an unseren Service, damit eine Lösung für dein Anliegen gefunden werden kann. Hier geht es zum Support: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Viele Grüße, Philip

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Innenkamera 360° bleibt 15min online dann blinkt grüne Lampe und Neuanmeldung ist nötig

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