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Innenkamera in BSH App nicht mehr einbindbar

Petra-Maria
Junior Homie

am ‎28. September 2024 15:47

  • Liebes BSH Team, meine Innenkamera lässt sich in der BSH App nicht mehr einbinden. In der Kamera App laufen alle Kameras tadellos. Und auch in der BSH App laufen alle 3 Aussenkameras, nur die Innenkamera nicht. Obwohl das System sagt, alle Kameras sind verbunden, ist die IK offline, allerdings nicht wirklich. Denn sie läuft ja in der Kamera App. Bei den mehrmaligen Versuchen die IK wieder in die BSH App und in die Favoriten einzubinden, hat es ganze 2x funktioniert, jetzt ist sie wieder down. Ich hoffe, es hat was mit der Problembeschreibung von Euch zu tun, und es gibt eine Lösung dazu? 🙂 VG
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Geomo
CEO of the Homies

am ‎28. September 2024 18:46

@Petra-Maria es gibt aktuell Probleme mit der Cloudfunktuon der Kameras, siehe Statusmeldungen. Bitte Anfang der Woche nochmal porbieren.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Petra-Maria
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎28. September 2024 20:43

Danke Geomo, dann probiere ich es Anfang der Woche nochmals

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Rainerle
CEO of the Homies

am ‎28. September 2024 23:27

Bei mir Innen- und Außenkamera. Ticket läuft seit einer Woche. Ich bin nicht sicher, ob das zeitnah gelöst wird, da es ja nur einige betrifft und nicht die große Masse. Da wird es schwieriger die Fehlerursache zu identifizieren. Ich habe übrigens keine Veränderungen wie neue Geräte oder Automationen vorgenommen. 

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin kein Bosch SmartHome-Mitarbeiter - aber begeisterter Nutzer.
SHC 1 - iOS - iPhone/iPad
93 Geräte - rund 40 Automationen
Heizung: EasyControl
Beleuchtung/Garten: Ledvance, Philips Hue
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