Kamera leuchtet blau

[65rudolf]

• Hallo,

meine aussenkamera II leuchtet dauernd blau und lässt sich nicht zurücksetzen. Während der Installation konnte keine Verbindung zum Cloud hergestellt werden, die Anmeldung wurde abgebrochen und seit dem leuchtet die nur blau. Ich glaube nicht dass die Kamera kaputt ist ,vielleicht kann jemand helfen?

LG. Danke im Voraus 

[SuKu]

Die Kamera hängt sich beim initialisieren.

Wie weit ist die von dein Router? Vielleicht Mal versuchen die Kamera nahe zu bringen und dann versuchen.

Wenn es Erste Installation geht, dann kann es mehrere Minuten dauern.

[Philip · Accepted solution]

Hallo @65rudolf, bitte wende dich mit deiner Kamer direkt an unseren Service. Das Gerät muss reklamiert werden. 

Erstelle bitte ein Bild vom Typenschild an der Rückseite der Kamera und halte die Rechnung zum Kauf bereit.

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Vielen Dank und Grüße, Philip

[heimi]

Ich habe die Erfahrung gemacht das es (bei einer meiner Kameras zumindest) genau darauf ankommt wie man den Reset macht.

Ich muss den Reset Taster ziemlich genau nach ca. 2 und vor der ca. 4 Sekunde nach dem Einschalten (bzw. nach dem an den Strom anschließen) betätigen.

Hört sich komisch an - ist aber so 🙂

Hatte darauf auch nach 2 Tagen erfolgreichen Versuchen erst hier im Forum einen Hinweis gefunden.

Vielleicht hilft es auch bei dir.

Grüße, Frank 

[Pima]

vor 20 Minuten

Bei mir das selbe Problem, Kamera leuchtet blau und ist nicht mehr erreichbar oder zum Resetten.

Seit Ende März ist die Kamera ausgefallen. Leuchtet nur blau beim Einschalten. Ticketnummer 1412318, jedoch keine Reaktion von Bosch.

Die Kamera wurde erst Anfang März als neues Ersatzgerät von Bosch zur Verfügung gestellt!

Kaum zu glauben.

Seit einem Monat ohne Kamera!

[Ulrike]

Hallo @Pima,

danke für deine Rückmeldung. Entschuldige die Unannehmlichkeiten. Meine Kollegen vom Service werden sich bei dir melden.

Viele smarte Grüße

Ulrike