Kameras keine Internetverbindung

[Christopher]

Heute morgen sind meine Kameras nicht mehr erreichbar. Sie sind nicht einfach offline. Sondern angeblich besteht keine Internetverbindung. Eine Internetverbindung ist aber vorhanden.

Ist das bei noch jemanden der Fall?

 

[munzi]

Meine Kameras gehen jetzt wieder. Ist zwar teilweise echt zäh (Man schaltet die Kamera an und erst 10 Sekunden später fährt sie hoch), aber es scheint wieder zu tun.

[Ulrike · Accepted solution]

Hallo in die Runde,

danke für euer Feedback, eure Geduld und entschuldigt bitte den Stress! 💐

Das Problem mit der Erreichbarkeit bestimmter Kameras haben wir bereits gestern Abend erfolgreich behoben. Die Ausfälle waren auf technische Schwierigkeiten innerhalb der Serverinfrastruktur zurückzuführen, die für die Anmeldung der Kameras im Backend verantwortlich ist. Dadurch konnten sich einzelne Kameras nicht in der Cloud registrieren und fielen aus. Die Cloudinfrastruktur, welche die Videodaten verwaltet, war zu keinem Zeitpunkt betroffen.

Danke für euer Verständnis und viele smarte Grüße

Ulrike

[Jobo]

Kann es sein, dass die Anmeldung jetzt leicht verzögert ist ? Soll heißen , dauert eine Tick länger und manchmal blitzt die Fehlermeldung ... kein Internetzugriff... ganz kurz auf, dann funktioniert es aber

Gruß Jobo

[Ulrike]

Hallo zusammen,

bei einigen, wenigen Usern könnte das Problem weiterhin auftreten. Wir sind dran!

Danke und viele smarte Grüße Ulrike

[STdesign]

Bei mir tut's auch wieder.

Die Verbindung in die Smart Home App brauchte allerdings einen Neustart der Kamera (Strom aus / an). 

Und die Bedienung über die Smart Home App ist deutlich zäher als zuvor. Vielleicht richtet sich das ja auch noch (eher Komfort, wird im Produktivbetrieb nur per Automationen gesteuert).

[Geomo]

Ich habe zwar Zugriff auf die Kameras, aber heute früh gelingt es mir nicht einen Clip herunter zu laden. Das sehe ich erstmals bei der Eyes Außenkamera II, die ca. 2 m und eine Außenwand vom Router entfernt hängt: