Kann keine Geräte mehr anlernen

[JuergenD]

Hallo zusammen. Ich habe das Smart Hone System mit den Heizthermostaten 1. Generation. Es hat alles funktioniert bis ich ein gebrauchten Thermostat bei mir anlernen wollte und das nicht ging. Dann habe ich nochmal eins gekauft ging nicht. Dann habe ich ein vorhandenes zurückgesetzt und das ging dann auch nicht mehr. Dann habe ich es mit dem Fensterkontakt versucht, ging auch nicht mehr anzulernen. Dann habe ich einen neuen Smart Home Controller gekauft….. das gleiche Drama. 
Bin ein bisschen verzweifelt…..

Gruß Jürgen 

[Christopher]

Wo lernst du die Geräte an? In der Nähe des Controllers oder am Einsatzort?

Könnte es ein Reichweitenproblem sein?

Sind denn sonst die bereits angelernten Geräte erreichbar und lassen sich per App bedienen?

[JuergenD]

Hab beides versucht. Habe das Thermostat direkt neben dem Smart Home Controller liegen gehabt. 

[Geomo]

@Christopher Dann war der Reset wahrscheinlich nicht korrekt. Hat die LED des HKT danach grün geleuchtet?

Wie leuchten die LEDS an Controller und HKT jetzt?

[JuergenD]

Am Controller die Power und die Netzwerk LED leuchten weiß.

Was meinst du mit HKT? 

[Christopher]

HKT = Heizkörperthemostat

[JuergenD]

Die LED am HKT hat kurz grün geleuchtet 

[Geomo]

@JuergenD Hast Du mit der App Verbindung zum Controller? Welche Softwareversion hat der Controller?

[JuergenD]

Ja , habe Verbindung. 

 

[Geomo]

Steht Dein Controller mit ausreichend Abstand zum Router oder anderen Funkquellen?

Hast Du irgendwelche Geräte angelernt?

[JuergenD]

Er steht neben dem Router, wie schon immer…. 
Nein. Das anlernen geht ja nicht. 

[mazeza]

Ich habe das jetzt mal mit 2 HKT (habe ich noch als Ersatz rumliegen)durchprbiert ,und ohne Probleme angelernt bekommen ,auch wieder nach einem Reset ,keine Probleme . 

Reset : eine Batterie entnehmen - beim Einlegen die Resettaste (untere Taste) festhalten .- wenn Orange blinkt -loslassen und noch mal kurz drücken . wenn einmal grün blinkt reset erfolgreich . Das HKT wartet mit  langsam blinkenden Orange auf das Anlernen.

Was mir aufgefallen ist , das Anlernen mit dem Code im Gerät geht deutlich schneller (5-6 sec) ,als mit dem großen Beigelegten Aufkleber ( min. 1 min )

[JuergenD]

Mache ich genauso, nur leuchtet keines meiner Geräte orange nach dem Reset. 

[mazeza]

Da liegt dann das Problem,im Anlernmodus kommt vom HKT ca alle 8 sec ein kurzes orangenes Blinken.

[JuergenD]

Ok. Aber beim neuen blinkt es auch nicht….🤷‍♂️

[mazeza]

Der Anlernmodus läuft nur 3 min, um ihn neu zu starten nochmals die Taste O drücken.

[mazeza]

Und , schon Erfolge ? Ich kann dir nur empfehlen das oder die HKT immer wieder zu resetten , es klappt nicht immer beim ersten mal. 

[JuergenD]

Nee, noch nicht. Sorry , aber das kann es nicht sein. Denn der Fenstekontakt lässt sich ja auch nicht anlernen. Hatte heute keine Zeit….. werde aber morgen beim Service anrufen …. 🤷‍♂️

[Ulrike]

Hallo @JuergenD,

tut mir leid, dass du keine Geräte mehr anlernen kannst. Bitte lass mir gerne deine Ticket-ID zukommen. Du kannst dich auch übers Kontaktformular bei meinen Kollegen vom Service melden.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

[JuergenD]

Hallo Ulrike, 

Vielen Dank, ich habe gerade das Kontaktformular ausgefüllt (Ticket 1348669). Nun warte ich mal ab. 
Gruß Jürgen