Kein Upload in die Cloud

[Ernaberta]

Habe insgesamt 360°-Innenkameras und 1 Aussenkamera in Betrieb, davon 2 Innen- und die Aussenkamera an einem STandort, die 3. Innenkamera bei Bedarf an einem weiteren. Und diese 3. Kamera funktioniert einwandfrei - abgesehen von der Tatsache, daß keine Clips in die Coud geladen werden. Alle Einstellungen wie bei den anderen Kameras, Ereignisse werden korrekt ausgelöst, Meldung kommt einschl. eine Bildes - aber der Upload findet nicht statt. Die App (iPhone 13) meint, sie übertrage den Clip gerade, mas solle sich gedulden, wenn es ihr selbst zu lange dauert kommen Standartvorschläge von wegen Netzanbindung etc. prüfen. Unabängig, ob eine SD-Karte steckt oder nicht.

?!?!?

[Geomo]

@Ernaberta Hast Du die aktuekken Updates for die App 2.6.0 und Firmware dec Kamera installer!?

[Philip]

Hallo @Ernaberta, wenn du bei der Innenkamera bist, bitte mal den korrekten Sitz der SD-Karte prüfen und die Innenkamera gegebenenfalls neu starten. Clips werden weiterhin nicht übertragen? Bitte das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Eine Videoanleitung findest du unter: https://www.bosch-smarthome.com/de/de/service/hilfe/videos/

Bitte wende dich an unseren Service, sollte das Problem fortbestehen: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Danke und Grüße, Philip