Bosch Smart Home Community

Custom · ‎02. November 2022

Mein Komplettes Bosch System ist nach dem letzten Update letzten Freitag nicht mehr brauchbar!

Ich habe 6 Thermostate der neuen Serie und die älteren Türkontakte (2 Stück)

Alle blinken Rot.

Habe den Controller komplett reseted inklusive der Thermostaten, Türkontakte und der I phone APP.

Auch die Neuinstallation auf meinem I Pad hat nichts gebracht.

Kein einziges Gerät wird erkannt. Habe schon über 8h versucht irgend eine Lösung zu finden, ohne Erfolg.

Wie bekommt man die vorgänger Software wieder?

Mit dieser hatte ich keine Probleme alles lief.

Einzig die Aussenkamera funktioniert, welche aber auf der smart Kamera APP läuft.

LG

Philip

Geomo · ‎02. November 2022

@Custom Schau mal bitte Inder App ob noch Geräte eingetragen sind. Wenn Du diese zurückgesetzt hast, musst Du sie auch in der App löschen, sonst lassen die sich nicht neu anlernen.

Wenn die Geräte nach Reset rot blinken, ist der Reset wahrscheinlich nicht korrekt erfolgt. Bitte den Reset gemäss der Bedienungsanleitung noch mal durchführen.

Zumeist folgendermaßen:

Batterie entnehmen, Taste gedrückt halten und Batterien wieder einsetzen. Gedrückt halten bis die LED orange blinkt, dann kurz loslassen und erneut gedrückt halten, bis die LED grün leuchtet.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Geomo · ‎02. November 2022

@Custom Schau mal bitte Inder App ob noch Geräte eingetragen sind. Wenn Du diese zurückgesetzt hast, musst Du sie auch in der App löschen, sonst lassen die sich nicht neu anlernen.

Wenn die Geräte nach Reset rot blinken, ist der Reset wahrscheinlich nicht korrekt erfolgt. Bitte den Reset gemäss der Bedienungsanleitung noch mal durchführen.

Zumeist folgendermaßen:

Batterie entnehmen, Taste gedrückt halten und Batterien wieder einsetzen. Gedrückt halten bis die LED orange blinkt, dann kurz loslassen und erneut gedrückt halten, bis die LED grün leuchtet.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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Philip · ‎03. November 2022

Hallo @Custom, falls Geomos Hinweise nicht den gewünschten Erfolg bringen, bitten wir dich um Kontaktaufnahme mit unserem Service: https://www.bosch-smarthome.com/de/de/service/

Notiere bitte die MAC-Adresse Deines Bosch Smart Home Controllers und stelle ein Systemprotokoll zur Verfügung. Unser Service-Team wird sich dein Anliegen schnellstmöglich anschauen.

Vielen Dank und viele Grüße, Philip

Custom · ‎03. November 2022

Hi Philip

Ich habe letzte Nacht die Anweisungen von Geomo befolgt und alle Geräte per Reset Vorgabe angewandt. Es hat einige Zeit in Anspruch genommen da alles neu Aufgesetzt werden musste, aber mit Erfolg! Alle Geräte sind jetzt wieder eingebunden😀. Das Reset Prozedere muss ganz genau eingehalten werden sonst funktioniert es nicht.

Vielen Dank für Euren Support!!

Lg

Custom

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