Letzter Schritt, mit App verbinden klappt nicht

[teclabat]

Hallo,

ich versuche gerade meinen Ofen mit der App zu verbinden. Das einrichten der Netzwerkverbindung klappt auch. Der Ofen ist dann auch im Netzwerk zu finden. Allerdings der letzte Schritt, wo ich dann am Ofen "Mit App verbinden" drücke klappt nicht. Die App am Handy sucht ewig und bricht schließlich ab.

Wenn ich es dann am Handy erneut probiere, kann ich auch den Ofen aus einer Liste auswählen. Aber dann das gleiche Spiel von vorne. Ich werde aufgefordert am Ofen "Connect to App" zu drücken, der Bildschirm am Handy wechselt dann auch, dann passiert aber nichts mehr.

Könnte bitte wer helfen?

Danke!

[SuKu]

Welche App verwendest du? Ofen kann nicht direkt mit BSH verbunden werden. Du brauchst lediglich Home Connect App. 

Wenn du erfolgreich mit Home Connect verbunden hast, dann kannst du mit BSH App verbinden. Siehe Bild

 

 

[SuKu]

Die E-Mail Adresse muss noch gleich sein wie der SingleKey-ID bei der BSH. 

[teclabat]

Home Connect App verwende ich. Hab es auf Android und auf iPhone ausprobiert, mit selbem Ergebnis.

Nachdem ich keine Bilder hochladen darf, hier der Dropbox Link mit den Bildern:

https://www.dropbox.com/scl/fo/pj5u3t2dkneye4908det4/AHE14a3otyhp5YgcgC6V8ic?rlkey=z768ky63ymxs8ublg...

Danke!

[SuKu]

Das problem was du hast ist lediglich auf Home Connect Ebene. Hier musst du den Kontakt mit Home Connect Kollegen stellen.

Nun zu deiner Punkt: schaust du Mal ob der Router so nah wie möglich zu deiner home Connect Geräte ist.

Die Geräte einmal neu starten und auch dein Handy. Versuchst du noch einmal zu verbinden.

Wenn du trotzdem nicht verbinden kannst, dann musst du an Home Connect service wenden.

[teclabat]

Wie bereits geschrieben, Netzwerkverbindung ist vorhanden und Gerät lässt sich pingen. Ich hab schon mindestens 10mal neu gestartet und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Ich habe mich auch bereits an Home Connect service gewendet, die wollen doch Tatsächlich einen Techniker vorbeischicken. Der hat wahrscheinlich noch weniger Ahnung vom Thema als ich, also Nein Danke.

[SuKu]

Warte Mal ab und schaust du was der Techniker sagt. Glaube ist er von Home Connect, oder?

[teclabat]

und dann +100€ dafür zahlen!? *lol*

[xlear]

Gleiches Problem bei mir, ab dem letzten Schritt in der App passiert gar nichts mehr. Bereits mit dem Support in Kontakt, aber seit ca 7 Tagen keine Lösung, trotz intensivem E-Mail-Verkehr und detaillierten Beschreibungen

[teclabat]

Selbst nachdem ich alle Ports auf der Firewall freigegeben habe war kein fehlerfreies Einrichten möglich. Schließlich habe ich mit einem weiteren Handy einen Hotspot eingerichtet und sowohl Ofen als auch (erstes) Handy damit verbunden. Danach zurück ins Heimnetzwerk. Dann hats geklappt und der Ofen war in der App registriert.

Aber nur so nebenbei, Ich nutze die App eh nicht mehr. Mehr bling-bling als tatsächlicher Nutzen.

Anstatt sich Voreinstellungen zu merken muss man alle Einstellungen erneut durchmachen - langweilig wenn man jeden Tag seine Brötchen aufbacken möchte und der Ofen in der Früh schon mal vorheizen soll. Auch die Zeit schafft der Ofen nicht automatisch einzustellen - NTP? - Fehlanzeige.