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Neuinstallation Außenkamera geht nicht

Joyce-2015
Junior Homie

am ‎21. März 2024 14:23

Hallo!

Ich habe mein Haus komplett mit Bosch Smart Home Technik ausgestattet. Seit Montag wurde nun auch die außenkamera montiert. Das einrichten lief bei allen Produkten problemlos. Nicht aber bei der Kamera. Ich bekomm es einfach nicht hin. Sie blinkt immer rot. Fi raus und rein und wieder scannen und blinkt weiterhin rot. Irgendwas scheine ich falsch zu machen!? Danke 

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24 ANTWORTEN 24

Geomo
CEO of the Homies

am ‎28. April 2024 13:14

@Joyce-2015 WLAN am Router deaktivieren, dann Hotspot am IPhone unter Einstellungen aktivieren. Dabei gleiches Passwort wie vom WLAN verwenden.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Joyce-2015
Junior Homie

am ‎28. April 2024 13:41

Ja das hab ich gefunden und was mache ich dann? In der Bosch App das wlan raus nehmen und Hotspot verbinden? Wo finde ich das. Sorry mir ist das echt zu hoch. Ich bin Alleinerziehende Mama und ich glaub ich schmeiß die Kamera einfach weg. Es kann doch nicht sein dass man so viel Geld in Bosch investiert und man dann auf Umwegen rumbasteln muss 

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎28. April 2024 14:04

@Joyce-2015 Du musst die Kameraüber  die Smart Camera App mit dem Hotspot verbinden (WLAN aus machen). Am besten mit einem Tablett oder 2. Smartphone (ebenfalls mit dem Hotspot verbunden.

Wenn das Du funktioniert hat Hotspot aus und WLAN an.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
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Joyce-2015
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎21. Mai 2024 20:17

Wenn ich auf der Kamera-App die Kamera einrichten will, sagt es mir immer, ich muss mit dem WLAN verbinden!?

Ich bin ratlos. Kamera blinkt seit Wochen rot und Nix tut sich.

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Philip
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf Joyce-2015

am ‎22. Mai 2024 13:10

Hallo @Joyce-2015, erst einmal vielen Dank für dein Bemühen. Wir würden dir ein Telefonat mit unserem Service empfehlen, damit man dich bei der weiteren Einrichtung der Außenkamera entsprechend anleiten kann. 

 

Wende dich entweder an unsere Hotline (0711 99882733) oder melde dich auf dein Ticket zurück mit ein paar Terminvorschlägen für einen Rückruf. Notiere dem Service in diesem Fall deine Rufnummer. 

 

Vielen Dank und Grüße, Philip 

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