Problem Installation Außenkamera Eyes II

[DSPOB]

Ich habe heute die Eyes Außenkamera II installiert. Nach einem relativ lang dauernden Update leuchtet die LED dauerhaft blau. Weder ein Reset noch ein Trennen vom Strom hat weitergeholfen. Beim Versuch einer Neuinstallation wird die Fehlermeldung „Verbindung mit BOSCH-CAM-A946 fehlgeschlagen“ angezeigt. Das Problem wird hier bereits öfter beschrieben. Gibt es inzwischen eine Lösung?

[Wombat27]

Hallo, DSPOB,

soweit ich weiß, hatte ich - zeitlich gesehen - als Letzter das Problem.

Bei mir hat es geholfen, die Kamera über ein anderes Gerät - bei mir war es mein Tablet - in Betrieb zu nehmen, also mit meinem Account zu verbinden.

Dies ging aufbeinen Vorschlag der Bosch Supports zurück; wenn du weiterhin keinen Erfolg hast, würde ich ein Ticket über die Webseite von Bosch aufmachen und dort den telefonischen Rückruf vereinbaren.

Für die anderen Lösungsvorschläge kannst du ja auch noch mal in meinen Thread zu diesem Thema schauen. Viel Erfolg!

[DSPOB]

Danke für den Tipp. Ich habe die Installation mit einem zweiten Handy vorgenommen. Nach einer kurzen roten LED-Anzeige leuchtet die blaue Dauer-LED wieder. Ich werde mich mal bei Bosch melden. 

[Ulrike]

Hallo @DSPOB,

sorry, für die Umstände. Bitte lass mir dann gerne die Ticket-ID per persönlicher Nachricht zukommen. 

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

[Ulrike]

Hallo @DSPOB,

hast du inzwischen ein Ticket erstellt? Wenn ja, schick mir gerne die Ticket-ID per persönlicher Nachricht.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

[Geomo]

@DSPOB für Betrieb der Kameras benötigst du ein 2,4 GHz WLAN mit IPv4 Adressen.

Wird dies von deinem Router bereitgestellt?

[DSPOB]

Danke für den Hinweis. Das 2,4 GHz-WLAN-Signal ist am Standort der Kamera optimal. 

[Geomo]

@DSPOB auch mit IPv4-Adresse:

[DSPOB]

Ich sehe mir heute Abend die FRITZ!Box -Einstellungen an. Vielleicht helfen ja auch die für morgen angekündigten Wartungsarbeiten.

[DSPOB]

Die Cam ist im Heimnetz mit IPv-4-Adresse unter den ungenutzten Verbindungen aufgeführt. Die Erstverbindung und die letzte Nutzung sind am Tag der Installation vermerkt. Die Kompatibilität mit älteren Geräten habe ich ausgestellt. Die blaue LED leuchtet weiter dauerhaft. Ich habe aber festgestellt, dass der manuelle Reset über die Resettaste nicht mehr funktioniert.  

[WHasse1]

Hallo @DSPOB ,

wir hatten hier mal eine Fall, da hat die feste Einstellung auf "WPA2" im Router für die Dauer des Einrichten geholfen.....viel Erfolg!

[DSPOB]

Danke für den Tipp. Ist aber bereits fest eingestellt.😪

[Geomo]

@DSPOB ganz wichtig ist auch, dass die Einstellungen für Kompatibilität mit älteren WLAN nicht aktiviert sind.