Problem mit Alarmsystem und Universalschalter II

[CS]

Guten Tag, 

wir haben seit einigen Jahren viele Bauteile von Bosch SmartHome im Einsatz und bislang lief alles soweit wie gewünscht.

Vor wenigen Wochen haben wir unser System erweitert, hauptsächlich um Türsensoren sowie einen weiteren Universalschalter II, um das Alarmsystem nutzen zu können.

Zunächst funktioniert auch alles. Der Universalschalter ist konfiguriert, dass man jeweils Voll- oder Teilschutz aktivieren und deaktivieren kann. Für die Deaktivierung ist auch jeweils eine Tastenkombination notwendig.

Die Konfiguration funktioniert.

Allerdings stellt sich nach kurzer Zeit (1-2 Tage, wenige Anwendungen) immer das gleiche Problem ein: Statt der Lichtkombination orange/grün (Aktivierung) bzw. orange/weiß (Deaktivierung/Codeeingabe) blinkt der Schalter nur orange und die Aktion wird nicht ausgeführt. Über die App ist die Aktion ausführbar. Lösung ist immer, den Schalter zu löschen und komplett neu zu installieren und zu konfigurieren, was in Rhythmus von 1-2 Tagen aber nicht praktikabel ist.

Gibt es eine Lösung hierzu?

[Geomo]

@CS Das könnte auf Verbindungsprobleme hindeuten. Steht dein Controller mit ausreichend Abstand zum Router oder anderen Funkquellen? Empfohlen wird hier circa 1 m.

[CS]

Hallo @Geomo ,

danke für deine Antwort.
Ja, der Abstand ist ausreichend.Router ist mehrere Meter entfernt. Es gibt auch keine Probleme mir anderen Elementen (Rolladensteuerungen, Zwischensteckern, anderer Universalschalter, …). 
Auch die Überprüfung der signalstärke in der App ist voll vorhanden. 

viele Grüße!

[Maurice]

Es gibt eine Charge Universalschalter II, die durch einen Produktionsfehler eine schlechte Funkverbindung hat. Schau dir mal diese Beiträge an, ob Du evtl. davon betroffen bist.

[CS]

Hallo @Maurice , danke für die Info. Ich habe gerade geschaut, Datum ist mit "476" angegeben, daher sollte der Schalter nicht betroffen sein.

Viele Grüße!

[Geomo]

@CS hast Du eventuell in der Nähe des Universalschalters eine Funkquelle, zum Beispiel Repeater oder Ähnliches?

[CS]

@Geomo, nein, da ist weit und breit nichts was funkt. Wie gesagt gehen alle anderen Verbindungen auch stabil.

Viele Grüße!

[Geomo]

@CS was genau meinst du mit Universalschalter löschen? Meinst du damit einen Reset? Hast du den genau nach Anleitung durchgeführt?

Hast du auch schon mal den Controller neu gestartet, also für 10 Minuten von Strom und LAN getrennt?

[CS]

Hallo @Geomo, bislang habe ich das über „Gerät löschen“ in der App gemacht. Reste werde ich mal versuchen. 

[Ulrike]

Hallo @CS,

sollten die Tipps der Poweruser nicht weiterhelfen, eröffne bitte hier ein Support-Ticket mit einer ausführlichen Problembeschreibung.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

[CS]

Danke an alle soweit. Ich hatte die Restes am Wochenende durchgeführt und bislang läuft alles. 

[CS]

Guten Morgen, heute ist das Problem erneut aufgetreten. 

Allerdings haben wir ein „Fehlverhalten“ unsererseits als Ursache feststellen können. Vermutlich war das auch bei den letzten Malen der Grund:

Das Alarmsystem war aktiviert. Meine Frau hat erfolgreich über den Universalschalter deaktiviert, inkl. Code-Eingabe. 
Ich habe das Deaktivieren nicht mitbekommen und wollte ebenfalls deaktivieren. Einen Status sieht man ja am universalschalter nicht. Darauf hin war wieder nur „orange“ zu bekommen, egal durch welche Aktion (Aktivieren oder Deaktivieren), der Schalter war quasi wieder unbrauchbar. 

Auch wenn die Ursache bei uns liegt, sollte das aus meiner Sicht nicht das vorgesehene Verhalten sein. Sowas kann ja durchaus passieren und sollte den Schalter nicht außer Betrieb setzen und zum zurücksetzen zwingen. 

Hat jemand eine Idee?

Danke vorab und viele Grüße!