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Wartungsarbeiten

Es liegen neue Informationen zu Wartungsarbeiten vor (1)

Probleme bei der Installation der Aussensirene

MS1
New Homie

am ‎16. April 2024 11:18

Ich scheitere bereits bei der Installation der Bosch Aussensirene. Das Gerät wird nicht gefunden.

Aussensirene wurde über USB aufgeladen.

Gerät befindet sich 1m neben Smart Home Controller I. Ist eine bestehende und funktionierende Installation.

 

ich habe den Anweisungen schrittweise gefolgt, QR Code abgescannt, Gerät aus und wieder eingeschaltet, immer die gleiche Meldung.

gibt es ähnliche Erfahrungen?

Beschriftungen:
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3 ANTWORTEN 3

Geomo
CEO of the Homies

am ‎17. April 2024 06:06

@MS1 Bei und war die Installation völlig problemlos. Hast Du die Kamera schon mal zurück gesetzt?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.1, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Raptorred77
New Homie

am ‎12. Mai 2024 12:15

Hallo, habe mich gerade aus exakt dem gleichen Grund im Forum angemeldet- denke werde am Mintag den Bosch Support anrufen…

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Philip
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf Raptorred77

am ‎14. Mai 2024 13:46

Hallo @MS1 und @Raptorred77, wir stellen aktuell eine neue Software für den Controller bereit mit dem ein Fehler beim Anlernen von Zigbee-Geräten behoben wurde, der immer dann auftreten kann, wenn das Smart Home System bereits viele Zigbee-Geräte mit Reichweitenverlängerungsfunktion umfasst. Bitte aktualisiert die Software auf die neuste Version und lernt eure Außensirenen noch einmal an. Bleibt der Fehler bestehen, bitte Kontakt mit dem Support aufnehmen: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU 


Gruß, Philip 

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