Probleme nach Firmware Update

[Matthias68]

Hallo. Hat evtl. auch jemand das Problem, dass nach dem Firmware Update von heute, 21.11.2024 die Heizkörperventile von den Thermostaten nicht mehr erkannt werden. Vor dem Update lief es einwandfrei. Da es sich ja um ein Remote System handelt, sollte eigentlich eine Kalibrierung von Ausserhalb möglich sein. Dies wurde gemäss APP beim Update auch durchgeführt. Aber anscheinend mit Fehler. Hat jemand eine Lösung? 

Viele Grüsse

Matthias

[Matthias68]

@ChristianHome ich habe das Systemprotokoll aus der APP versendet. Kann aber nicht sagen wo das hingeht. Wo kann ich ein Ticket anlegen?

[Daniel5]

Hallo @ChristianHome ,

ich habe 6 Heizkörper Thermostate II. Alle haben vor dem Firmware Update funktioniert. 

Jetzt behaupten alle Thermostate, dass kein Heizkörperventil gefunden werden konnte. Eine Kalibrierung behebt das Problem für ein paar Stunden, kommt dann aber wieder.

Klemmende Ventilstifte kann ich ausschließen, es wurden alle auf Gangbarkeit überprüft.

Du hast geschrieben, dass in der neuen Firmware die Schrittgröße verfeinert wurde.

Hat die FW auch Veränderungen bzgl. Stiftlänge erhalten? Was genau bedeutet sensiblerer Umgang mit den Ventilen?

Mein Hoffnung in eine neuere Firmware wäre, dass die Thermostate noch robuster werden.

Welche Maßnahmen außer Controller Neustart und Kalibrierung sind denn noch möglich?

Ein Downgrade der FW?

[masaro]

Also manchmal glaube ich, ich stehe hier im Wald. Wir haben Winter und BSH bringt eine neue Firmware für den Controller raus, der die Heizungen bzw. Thermostate lahm legt? Und die beste Antwort, die von sogenannten BSH-Experten kommt, ist:“Tauscht eure Ventile, die Firmware ist halt nun sensibler!“ Ich frage mal ganz direkt:“Merkt ihr euch noch?“ Macht dieses verdammte Update rückgängig, wenn ihr es nicht programmiert bekommt. Der Fehler liegt im System und nicht an der Hardware des Kunden!

Jeder von uns hat hier viel gutes Geld in Eure Produkte investiert, da kann man doch erwarten, dass sowas getestet wird! Es hat vor dem Update alles funktioniert (wenigstens mit den Thermostaten hatte ich bei BSH noch keine Problem) und jetzt sollen die Ventile Schuld sein? 

[Reiter1989]

Voralles ist es günstiger, Bosch durch ein anderes System zu tauschen, als die Ventile zu erneuern. Ich hoffe das Bosch uns nicht im Regen stehen lässt. Das zukünftige Geschäft wäre damit auch dahin. Kauft ja keiner smarte Thermostate, wenn er vorher Ventile tauschen muss.

[HET]

Habe mehrere Liegenschaften und Wohneiheiten mit BSH ausgestattet und kann das vorher Gesagte nur Bestätigen. Ich habe sogar in drei Wohneinheiten die Ventile vom Heizungsbauer erneuern lassen. Damit wollte ich genau dieses Problem älterer Ventile begegnen. KEIN ERFOLG!!!!!!

Es sind Mietwohnungen und die Mieter sitzen bei 100 % Ventilöffnung im Kalten. Was soll ich mach? Zuletzt muss ich die Thermostate wieder gegen Heimeier-Thermostate austauschen. Schließlich bin ich verpflichtet zuverlässig Raumwärme zu liefern. Falls Bosch keine Abhilfe schafft und ich diesen Weg gehen muss, werde ich mir ernsthaft überlegen, einen Systemwechsel zu vollziehen. Die von mir empfundene Drangsalierung im administrierenden Bereich (kein Web-Browser, keine Möglichkeit mehrere BSH-Controller mit einem Endgerät zu managen, usw.) jetzt noch gepaart damit, dass ich mich jeden Tag mit meinen Mietern rumschlagen muss und ich unglaubwürdig werde, ist einfach zu viel. 

[SgtHartman1973]

Dann übernimmt Bosch sicherlich die Kosten für die Ventile und den Installateur!!!!

[Niko76]

Es kann nicht Euer Ernst sein "da hilft nur ein Austausch der Ventile" weil ihr bei eurem Update irgendwas sensibler gemacht habt, soll ICH die Ventile tauschen, die zuvor gut 2 Jahre Problemlos funktioniert haben???

[Matthias68]

@ChristianHome Hier meine Ticket Nummer: Ticket: 1349216

Wird vermutlich ein stressiger Montag. Hoffentlich kann man das Update rückgängig machen.

[SgtHartman1973]

Dann übernimmt Bosch sicherlich die Kosten für die Ventile und den Installateur!!!!

[KaGa]

Hey,
ich hätte hierfür einen Verbesserungsvorschlag. Könnte man ggf. diese "Sensibiliserung" mit dem Ventilumgang nicht einfach in den erweiterten Einstellungen des Thermostats manuell einstellen? Übers Firmwareupdate setzt ihr einen Wert fest und wenn das bei jemanden nicht funktioniert. Sollte, meiner Meinung nach, die Möglichkeit bestehen, diesen Werten mit 0 - 10 sensibler oder weniger sensible zu machen. Mit der Einstellung 0 sollte die Heizkörperventilerkennung deaktiviert werden können. (Das würde mir ganz viel Ärger ersparen. Alle Heizkörperventile bei mir sind sehr leichtgängig.) Dazu vielleicht noch ein Warnhinweis, dass bei zu grober Einstellung bzw. Deaktivierung ggf. Schäden verursacht werden könnten.

Die Thermostate bei mir funktionierten vor dem Update (außer eins, welches 1 mal pro Woche diesen Fehler E03 hatte) einwandfrei und jetzt habe ich ständig Probleme mit 3 Thermostaten. Das merkwürdige daran ist, dass es nur die Thermostate im 1. Stock sind (mein Haus ist aus den 70er Jahren und Zimmer mit Dachschrägen, also Dämmung ist nicht so gut). Die Fehler tauchen meist dann auf, wenn aufgeheizt oder der Raum wieder abgekühlt wird. Als wäre da noch eine Art Temperaturgrenze, die wenn überschritte/unterschritten wird die Heizkörperventilerkennung den Fehler hervorruft. Ggf. könnte man hier das gleiche machen, dass diese Grenze ebenfalls manuell in der App eingestellt werden könnte.

Ich hoffe meine Verbesserungsvorschläge finden bei euch Anklang. Ich wünsche einen schönen Tag.
Viele Grüße

[Bjop112]

Trifft das mit dem Ventil Fehler "E03" auch bei einer Fußbodenheizung mit dem Fehler "E04"zu? Finde ich etwas merkwürdig, zumal direkt alle Raumthermostat betroffen sind. ODER sind durch das Update die Einstellungen des Raumthermostats überschrieben worden? Ich habe jetzt in den Einstellungen bei Sensoranschluss "nicht verwendet" eingestellt. Hierdurch sind die Fehler verschwunden.

[Geomo]

@Matthias68 in der BSH App unter Mehr, Hilfe & Kontakt, Kontaktieren Sie uns:

[Geomo]

@Bjop112 Hast Du denn einen externen Temperatursensor am Raumthermostat angeschlossen?

[Bjop112]

Ne, meines Wissens nicht 🙂 Vorher muss es jedenfalls richtig eingestellt gewesen sein und sich dann durch das Update umgestellt haben. Nach der Anpassung scheint der Fehler behoben zu sein.

[Geomo]

@Bjop112 Bei unseren Raumthermostat II hat sich nichts verstellt. Sie haben auch überhaupt kein Update erhalten. Ich würde da mal eher von einem Tippfehler ausgehen.

[Bjop112]

Der Smart Home Controller hat ein Update bekommen.

[Niko76]

Zuerst wollte der Smart Home Controller ein Update, danach wollten die HKT2 ein Update und dann ging das Theater los 👍

[HET]

…das kann ich, wie ich oben ausgeführt habe nur bitter bestätigen.

[Reiter1989]

Ich habe das selbe Problem. Seit dem Update bekomme ich an allen Thermostaten den Fehler E03.

Neustart, Batterie raus und rein, sowie Neukalibrierung schafft keine Abhilfe.

Die Ventile öffnen und schließen einwandfrei.

Wie kann das Update rückgängig gemacht werden?

Durch das Update habe ich keine funktionierende Heizung mehr.

[Agent_Tina]

Ich schließe mich den anderen Betroffenen an: Vor dem Update funktionierte alles einwandfrei. Seit dem Update erkennen die 7 HKT II das HKventil nicht mehr und der Fehler E03 erscheint auf dem HKT II Display. Alle Ventile wurden überprüft, sind gangbar und wurden frisch geschmiert. Es kann doch nicht sein, dass plötzlich alle 7 Heizungsventile rott sind? Meinem Vermieter kann ich jedenfalls nicht erklären, dass ich neue Ventile brauche, wenn doch alles mit dem manuellen Thermostaten funktioniert.

Durch das Update habe ich ebenfalls aktuell keine funktionierende Heizung mehr und finde das mit Säugling gerade echt mies. 

Ergänzung: Ich wohne in einer Mietwohnung. Der Vermieter interessiert sich sicher nicht dafür, dass bei meinem teuer gekauften Privatvergnügen BSH die Ventile nicht erkannt werden, solange sie bei seinen 20 Jahre alten manuellen Thermostaten gehen.