Raumthermostat II: Batterien alle 4 Wochen leer

[FRX]

Ich würde sagen, seit einem Update vor wenigen Monaten sind unsere 7 Raumthermostate II alle ca. 4 Wochen leer und nach ca. 1 Woche Warnung dann auch komplett aus. Jeweils 4 Batterien, also 28 Batterien pro Monat, darf kein Dauerzustand sein.

Davor war es wie auch an anderer Stelle beschrieben, dass die lange hielten und wir nach aufleuchten der Meldung noch massig Zeit hatten, die Batterien zu tauschen.

Ist das auch bei anderen so? Gibt es Möglichkeiten, die Software gezielt auf einen neueren oder älteren Stand zu ziehen? "Firmware ist aktuell" wird angezeigt, welche, sehe ich nicht.

[Steffen_M]

Ich hab nach dem zugeordneten Firmware-Update des SHCII, mit dem die RTII dann die Firmware 0.3.0 bekamen, auch die späteren regulären SHCII-Updates bekommen. Die Firmware der RTII wurde dabei aber immer unberührt gelassen. 

[Wheeljack]

Tja, was soll ich sagen. Am 8. Oktober die Heizpause beendet und heute braucht das RT II wieder neue Batterien, nachdem die den ganzen Sommer über gehalten hatten.

Okay in meinem Fall habe ich im Sommer vom SHC-I auf den SHC-II gewechselt. Die Test-Firmware 0.30 ist zwar auf dem RT II drauf aber ob der SHC II auch eine spezielle FW braucht, weiß ich natürlich nicht (und es gab ja ohnehin Updates in den letzten Monaten).

Das "nachhaltige Lüften" hab ich fürs Wohnzimmer vorm Batteriewechsel wieder deaktiviert, wobei ich meine, dass das im Frühjahr keinen Unterschied gemacht hatte.

[Steffen_M]

Ich durfte heute nun beim 4. RT II die Batterien nach 11 Tagen Heizperiode tauschen. Nachhaltiges Lüften habe ich schon lange auf 120s hochgestellt, aber so wie du es schreibst, auch ich konnte danach keine Verbesserung der Situation feststellen.

[ab78ni]

Boah Leute, über was diskutieren wir hier eigentlich???

Das Ganze HAT funktioniert, ohne dass alle paar Wochen die Batterien gewechselt werden mussten. Dann kam ein total vermurkstes Update, egal ob vom Controller, den Raumthermostaten oder den Heizkörperthermostaten...und schon hat man massive Probleme. Und das jetzt schon seit ÜBER einem Jahr!!! 

Das ist ein absolutes Armutszeugnis für den Bosch-Smarthome-Support, dass sie das einfach nicht hinbekommen!!! 

Im Endeffekt müsste man den ganzen Krempel (was es unter den gegebenen Umständen leider nur noch ist) direkt an Bosch schicken, egal wo man das Zeug auch gekauft hat und man müsste als Entschädigung die UVP von Bosch zurück bekommen.

Man rüstet auf ein tolles Energie-Management-System um, um Energie zu sparen und somit etwas für die Umwelt zu tun. Aber was macht Bosch? Vermurkst das System so dermaßen, dass man im Jahr mehrere hundert Batterien braucht...

In meinem Fall sind es 8x RT2, also alle zwei Wochen 32 Batterien...mal 26...sind im Jahr schlappe 832 (!!!) Batterien...und was macht Bosch? Man wird immer wieder vertröstet und bekommt als Entschädigung einen Mini-Gutschein für den EIGENEN SHOP!!! Alleine bei mir waren das in einem Jahr Zusatzkosten in Höhe von fast 280€...bevor ich das Ganze beendet und die Bosch-Heizungssteuerung demontiert habe...

Als i-Tüpfelchen bekommt man vom Support immer wieder erzählt, dass man das Problem lokalisiert und behoben hat, haut eine Test-Firmware für Controller und RT2 raus und Alles wieder Friede, Freude, Eierkuchen...NIX wurde lokalisiert und NIX wurde behoben. Wenn ich dann noch sehe, dass man auf der einen Seite von Support-Mitarbeitern geschrieben bekommt, das Problem sei gelöst und von anderen Support-Mitarbeitern ließt man dann ein paar Tage später, dass der Support an dem Problem dran ist und es noch keine Lösung gibt...ja was soll man denn da noch glauben?

Leider habe ich mittlerweile MEHRERE TAUSEND Euro in das Bosch-System gesteckt...Steckdosen, Rolladenschalter, Taster, Schalter, Controller, Rauchmelder, Bewegungsmelder, HK- und Raumthermostate, Tür-/Fenstersensoren, Wassermelder und und und...ich dachte eigentlich, jetzt haste endlich mal ein funktionierendes Rundum-Paket, was dazu noch zu HomeKit kompatibel ist und auch DA problemlos funktioniert...tja, wie man sich täuschen kann...

Im Moment sind in ALLEN Räumen wieder die HK- und Raum-Thermostate von AVM/FRITZ montiert...die können über das Smart Gateway auch einigermaßen zuverlässig über HomeKit gesteuert werden, läuft aber noch nicht ganz rund und hat bis zu 15 Minuten Verzögerung, was wohl DECT-ULE geschuldet ist...aber die Teile haben ungenutzt jetzt 1,5 Jahre entkoppelt im Schrank gelegen mit eingelegten Batterien...und haben ALLE immer noch 30% und mehr...

Wäre natürlich super gewesen, wenn Bosch es endlich mal hinbekommen hätte mit den RT2...aber leider muss ich wohl doch bei dem Einsteiger-System bleiben...traurig, aber wahr.

Aber vielleicht geschehen noch Zeichen und Wunder, so dass der Bosch-Support es doch noch hinbekommt...damit die 8 RT2 und 12 HKT nicht in den Schrott wandern müssen...

[Dklyscz]

Wäre ja auch mal angebracht, dass der Support sich hier mal mit einbringt…. 
Bosch hat es ja auch ganz klug gelöst, dass - so glaube ich - nirgends mit Batterielaufzeiten geworben wird oder? 
So hat man als Verbraucher auch keine Möglichkeit, sich darauf zu berufen?!

Überlege auch, langsam zu wechseln. Tado hat zwar ein Abomodell aber scheinbar guten Service, Geofencing (was Bosch ja auch nicht auf die Kette bekommen) und günstiger als der Batteriewechsel bei Bosch ist es allemal. 

[ab78ni]

Tado hatte ich früher mal...die brauchen aber auch wieder eine zusätzliche Bridge...und bei 8 RT und 12 HKT ist man auch schnell wieder über 1000 EUR...

[Steffen_M]

In der Bedienungsanleitung des RTII steht im Abschnitt Technischen Daten bei Batterielebensdauer (typisch) <2 Jahre. Das halten sie auf jeden Fall ein ...  

[ab78ni]

Das ist bestimmt ein Druckfehler, das soll <2 Wochen heißen...

[LXF]

Man hat wirklich das Gefühl, es wird von Jahr zu Jahr schlimmer.

[LXF]

Hier mal zwei Thermostate, eins ist nach zweiwöchentlicher Laufzeit leer, das andere läuft Monate

und ich hoffe, dass sich der Support mal bequemt sich das anzuschauen.

diese hier hält 2 Wochen

das hier läuft seit fast 6 Wochen

was ist so schwer daran eine  Software mit Debugging Funktion zu erstellen und auszuwerten?

wir reden hier von Bosch! 

[FRX]

Wenn es nur so eindeutig wäre... Aber da wir jetzt gerade beim Signalstärketest sind...

Ehemaliger Problem-RT II, der seit seiner Versetzung ins OG in Ordnung ist, trotz 2 Balken.

Ehem. Problem-RT II, jetzt i.O.

Weitere zwei RT II, die in Ordnung sind, nur alle paar Monate nach neuen Batterien fragen und auch eher im Randgebiet des Hauses sind (daher nur 2 Balken)

i.O.i.O.

Dann zwei meiner Problem-RT II, die natürlich 3 Balken haben, da in jedem Raum zwischen Controller und RT II mind. 2-4 Zwischenstecker oder Lichtsteuerungen sind.

Problem-RT IIProblem-RT II

Die Verbindungswege sind im letzten Jahr "sinnvoller" geworden, d.h. meist wirklich der kürzeste Weg und kein Zick-Zack mehr, weil Lichtsteuerungen bevorzugt wurden. Anfangs ging bei uns fast jede Strecke über die Lichtsteuerung im EG, selbst wenn's ins OG ging.

Aber man sieht, Probleme machen die überversorgten Bereiche, wobei die Strecke bei mehrfachem Test kurz hintereinander jetzt immerhin gleich bleibt. Das war auch schon anders.

Gibt es das Update auf 0.3.0 auch mit SHC I oder nur mit II? Wenn sich gerade in dem Thema etwas geändert hätte, wäre ich einem Test jetzt durchaus aufgeschlossen.

[Steffen_M]

Ich habe gestern vom Support die Mitteilung erhalten, dass das Problem noch nicht gefixt ist. Wie zum Beweis verabschiedete sich heute der 5. RTII nach 3 Wochen Heizperiode mit leeren Batterien.

Im Ticket wurde erwähnt, dass man bei der Analyse große Fortschritte gemacht hat und in der Entwicklung einer Lösung sei, jedoch kein Termin für die Bereitstellung Lösung genannt werden kann, man gehe von wenigen Wochen aus. 

[ab78ni]

Guten Morgen ☀️ 

So unterschiedlich können die Aussagen des Support sein, wenn man sich hier die Beiträge der aktuell 10 Seiten hier anschaut...auch ich hatte gestern und vorgestern Mail-Kontakt zum Support und dessen Aussage deckt sich nicht mit der von dir genannten aktuellen Situation zur Lösung des Problems... 🤷

Ich hatte Anfang des Sommers, da ich diese Situation nicht weiter akzeptieren wollte, auf mein hier aus damaligen Zeiten noch liegendes System von Fritz!/AVM mit Fritz!Thermo 301 und Fritz!Dect440 umgestellt, da dort der Batterieverbrauch deutlich geringer ist...denn gerade in Zeiten, in denen man die Heizung eigentlich nicht braucht und trotzdem massiv Batterien verbraucht werden.

Was mich allerdings an den Fritz!-Geräten massiv stört, ist die DECT-bedingte Verzögerung der Übermittlung der "Befehle". Sprich es KANN bis zu 15 Minuten dauern, bis die Anweisungen an den Heizkörperthermostaten ankommen, je nachdem wann der letzte Abgleich mit der Fritz!BOX war...

Das ist gerade bei der Funktion, die Heizung im Raum anzischalten, wenn ein Fenster geöffnet wird, schon mehr als störend, da im schlimmsten Fall 15 Minuten weiter geheizt wird, was die Funktion dann obsolet macht...

Daher habe ich in mühevoller Kleinstarbeit gestern Morgen wieder Alles mangels vorhandener Alternartiven auf das Bosch-System umgebaut. Hat mich mehrere Stunden gekostet inkl. der Einbindung in HomeKit...es sind immerhin 12x Heizkörper-Thermostat II [+M] und 8x Raumthermostat II...

Diesmal auch wieder in Verwendung von Panasonic Eneloop Pro Akkus in AA und AAA...damit man wenigstens die Umwelt ein wenig schont...

Dann schauen wir mal, was der Support noch so für uns bereit hält...

Grüße und schönes Wochenende,

Andi

[SJ1]

Habe heute folgende Mail bekommen:

wir wenden uns heute direkt an Sie, da Sie uns in den vergangenen Wochen / Monaten ein Problem mit der Batterielaufzeit Ihres Bosch Smart Home Raumthermostats II gemeldet haben.


Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir wissen, wie ärgerlich und unkomfortabel es ist, wenn die Batterien eines Smart-Home-Geräts bereits nach wenigen Wochen entladen sind. Das entspricht nicht dem Qualitätsanspruch, den Sie an unsere Produkte haben dürfen. Für Ihre Geduld und Ihr bisheriges Feedback möchten wir uns herzlich bedanken.


Unsere Entwicklung hat in den letzten Wochen intensiv an einer Lösung gearbeitet. Wir haben einen Software-Fix für den Smart Home Controller entwickelt, der das Kommunikationsverhalten optimiert und die ungewöhnlich schnelle Entladung der Batterien im Raumthermostat II voraussichtlich behebt.


Um sicherzustellen, dass dieser Fix in der Praxis einwandfrei funktioniert, möchten wir diesen nun gezielt mit Ihrer Unterstützung validieren.
So können Sie uns helfen:


1. Zustimmung geben: Bitte teilen Sie uns kurz mit, ob Sie bereit sind, an diesem vorgezogenen Update teilzunehmen.
2. Update installieren: Nach Ihrer Freigabe weisen wir eine entsprechende Software-Version Ihrem Smart Home Controller zu.
3. Beobachten: Wir bitten Sie, das Verhalten und die Batterielaufzeit Ihres Raumthermostats II in den darauffolgenden drei bis vier Wochen zu beobachten.


Bitte antworten Sie uns kurz auf diese E-Mail, wenn Sie uns aktiv bei der endgültigen Lösung dieses Problems unterstützen möchten. Teilen Sie uns bitte auch mit, wenn Sie dies aktuell nicht wünschen. 
Nach Erhalt Ihrer positiven Rückmeldung, erhält Ihr Bosch Smart Home Controller zeitnah ein Update, bitte laden Sie dieses herunter. Die neue Firmware für den Raumthermostat II wird im Anschluss automatisch installiert.


Vielen Dank für Ihre wertvolle Unterstützung.

[Steffen_M]

Ja, würde mich auch interessieren, warum ich diese nicht die gleiche Antwort auf mein Ticket bekommen habe. Hoffe nicht, weil ich bereits im Mai die 0.3.0 auf den RTII habe. Heute früh verlangte bereits wieder ein RTII nach frischen Batterien, obwohl erst vor 8 Tagen gewechselt. Es ist so nervig.

[ab78ni]

@SJ1 : Ich habe diese Mail auch bekommen...allerdings nicht freiwillig seitens des Bosch-Service, sondern erst auf aktive Nachfrage meinerseits...obwohl ich ein offenes Ticket bei Bosch habe genau wegen dieses Problems...

Okay, vielleicht hätte ich die Mail auch so bekommen ohne Nachfrage, vielleicht war ich einfach schneller, who knows 🤷

Auf jeden Fall habe ich umgehend nach Erhalt der Mail mit meiner Zustimmung für das Update geantwortet...hoffe nicht, dass es das ohnehin schon verteilte Update (0.3.0) ist...

Hast du schon auf die Mail geantwortet und hast du schon eine Update-Benachrichtigung in der Bosch-App?

[Dklyscz]

Habe die Mail auch von Bosch erhalten. Bin aber gerade am überlegen, ob ich zustimme, da mein RT2 aktuell seit 4 oder 5 Wochen ohne Batteriewechsel funktioniert. Ich selbst habe jedoch nix geändert…

[ab78ni]

Naja es gar doch schon innerhalb der letzten 1,5 Jahre mehrere Updates des SHC2...

Vielleicht war da schon das passende Update mit dabei 🤷

Ich habe auf JEDEN Fall zugestimmt...obwohl ich ja die letzten 6 Monate keine Bosch-Heizung mehr in Betrieb hatte. Was mir aufgefallen ist --> Die Heizkörperthermostate haben gestern ein Update bekommen...vielleicht hat es auch damit zu tun, ich weiß es nicht 🤷

[Steffen_M]

Du hattest ja geschrieben, dass deine HKTII und RTII abgebaut waren, dadurch hattest du das letzte Update der HKTII wahrscheinlich noch nicht drauf. Bei mir wird jedenfalls bei den HKTII kein Download-Prozess angezeigt.

[ab78ni]

Hat es denn was gebracht? 😉