Raumthermostate bekommen Verbindung mehr

[Calogero]

Wollte nach dem Sommer die Raumthermostate anstellen ,

leider bekomme ich keine Verbindung mehr hin.

Habe Router und Smart Home Controller neu gestartet,

Leider ohne Erfolg.

liebe Grüße 

[Calogero]

 was mit irritiert ist das ich beim Beispiel mich auf Automatik stellen kann.

[Calogero]

 

[Calogero]

 Die Version kann nicht ermittelt werden, hatt es eventuell was mit dem update zu tun ?

[Christopher]

Handelt es sich um die Raumthemostate der ersten Generation? 

Sind auch andere Geräte betroffen? 

Was wird bei den Benachrichtigungen (Glocke oben rechts) angezeigt?

Hast du über den Sommer umgestellt? Hat der Controller einen neuen Platz bekommen? Sind neue elektrische Geräte dazugekommen die den funk stören könnten?

[Calogero]

Guten Morgen 

ja ist erste Generation

habe über den sommer die Raumthermostate aus gestellt.

der Controller hatt keinen neuen Platz bekommen.

habe den Controller auf werkseinstellung zurück gesetzt , jetzt geht gar nicht mehr.  Wie kann ich am besten vorgehen ?

[Christopher]

Wenn du den Controllef zurückgesetzt hast, musst du auch unter Umständen die Raumthemostate einzeln zurücksetzen.

[STdesign]

Und bei Reset zusätzlich die Geräte in der App löschen.

Edit: War es nicht so, dass es zwischendurch auch ein Update gab, bei dem die Raumthermostate I berücksichtigt waren. Das eine Bild oben sieht sehr danach aus, dass die Geräte mitten im Geräteupdate stecken. So oder so, der Reset war bestimmt voreilig.

[Calogero]

zumindest konnte ich mitleiweile 3 thermostate wieder einbinden , bei den anderen 3 beise ich mir die zähne aus ,

 setze die Thermostahe auf reset zurück

gehe wie folgt vor drücke den knopf bis led schnell orange blickt

lasse kurz los und drücke bis sie wieder grün wird,

und lasse dann wieder

los.

[STdesign]

Ja, so passt es.

[Calogero]

Kann es sein nachdem ich den Controller Reset gemacht habe,

hatte ich keinen Zugang mehr auf die Smart Home App,

Ich musste mich neu registrieren.

kann es sein das es daran liegt das ich sie vorher nicht gelöscht habe?

zumindest funktionieren 3 Stück nicht.

[Maurice]

Wenn Du den Controller auf Werkseinstellungen zurücksetzt, dann musst Du das auch mit der App und allen Geräten machen. Du fängst dann wieder bei Null an, wie bei einem Neukauf.

[Calogero]

habe gerade auf den Controller geschaut der blinkt weiß ,

scheint wieder Updates zu ziehen.

wird wahrscheinlich der Grund sein warum ich zur Zeit keine weiteren Thermostahte einbinden kann.

[Calogero]

Leider bekomme ich die anderen 3 nicht eingebunden,

bekommne nicht das verbindungssymbol angezeigt.

[Philip]

Hallo @Calogero , vielen Dank für deine Mühe. Bitte sei so lieb und nimm telefonischen Kontakt mit unserem Support auf. Service: Dienstleistungen, Hilfe, Infos | Bosch Smart Home (bosch-smarthome.com)

Ein Mitarbeiter des Service prüft zunächst den Zustand deines Controllers. Daher bitte die MAC-Adresse bereithalten und Auskunft zum Leucht/-Blinkverhalten geben. Sollte ein Software-Update ausstehen, wird dieses zugewiesen. Bitte vorerst keinen weiteren Reset des Controllers! Sollte ein Reset notwendig werden, wirst du entsprechend angeleitet. 

Den Reset der übrigen Raumthermostate geht man dann gemeinsam mit dir durch. Anschließend hilft dir ein Mitarbeiter beim Anlernen der Raumthermostate. 

Unsere Service-Rufnummer lautet: 0711 99882733

Danke und Gruß, Philip

[Calogero]

Leider haben alle Bemühungen bis jetzt nicht funktioniert,

die Mitarbeiter sind wirklich klasse und sehr kompetent.

werde mir das ganze maximal noch eine Woche anschauen.

Das werde ich mir ein anderes System kaufen,

das zerrt ungemein an meinen Nerven.

Dankeschön 🙏 für die Mühe des gesamten Bosch Team.

ihr seid wirklich klasse aber bei allem Respekt das System ist der letzte **Schimpfwort**.

nur Probleme und hoffe das ich mein Geld erstattet bekomme.

liebe Grüße 

[Ulrike]

Hallo @Calogero,

danke für dein Feeback. Ich verstehe, dass du unzufrieden bist. Kannst du mir bitte per persönlicher Nachricht deine Ticketnummer zukommen lassen? Dann kann ich nochmal nachhaken.

Viele smarte Grüße

Ulrike