Service Team

[Lobster]

Gibt es das Service Team überhaupt?

Ich habe bestimmt 10 Versuche gestartet in der offiziellen Service Zeit und habe mit Wartezeiten bis zu 25 Minuten nie jemanden erreicht!

Es scheint alles nur Fake zu sein !

[STdesign]

Rhetorische Frage, oder?

Zumindest werden Jobs ausgeschrieben. Kannst ja anrufen, und fragen ob's die genannte Person der Personalabteilung wirklich gibt ...

[Christopher]

Habe heute auch überraschenderweise eine Mail vom Service bekommen, auf ein Ticket, das ich vor Monaten gestartet habe und mittlerweile ganz vergessen habe. 😀

[Geomo]

@Christopher und das konntest Du noch zuordnen? In den Bestätigungsmails der Tickets fehlt ja jeglicher Bezug zum Problem.

[Christopher]

Der Service war so nett und hat mein Problem in der Mail nochmal geschildert. Sonst hätte ich es tatsächlich nicht zuordnen können.

[Geomo]

@Christopher Und, gab es eine Lösung oder hatte es sich erledigt.

Nachdem ich vom Verkäufer die Rechnung  für den SHC II bekommen hatte und an das Supportteam weitergeleitet, bekam ich innerhalb gestern Vormittag die Antwort, dass er ausgetauscht wird. Mittlerweile habe ich auch schon die Bestellbestätigung erhalten.

[Christopher]

Nicht wirklich.

Es fielen Wörter wie "könnte" und "möglicherweise".

Aber nicht wichtig. Der Fehler trat seit dem Ticket nicht mehr auf.

[Geomo]

Das fehlt meiner Meinung nach auch: Ein Ticketstatus zum Abrufen und die Möglichkeit das Ticket zurück zu ziehen.