SHC 1 - Keine Verbindung möglich

[Yoodaa]

Hallo zusammen,

ich habe heute (20.07.2026) das Update für meinen Smart Home Controller 1 (SHC 1) durchgeführt. Das Update wurde scheinbar erfolgreich abgeschlossen, allerdings kann ich seitdem weder über mein iPad noch über mein iPhone auf die Smart Home App zugreifen.

Technische Details & bisherige Prüfung:

• App-Version: 10.33.2 (iOS)

• Netzwerk: Der Zugriff auf das lokale Netzwerk ist in den iOS-Einstellungen für die App aktiviert. Es wird keinVPN verwendet.

• Status vor dem Update: Bis heute Morgen lief das System absolut einwandfrei.

Verhalten der Hardware:

• Am SHC 1 leuchten beide LEDs dauerhaft weiß (ordnungsgemäßer Zustand).

• Die manuelle Steuerung der Geräte funktioniert weiterhin (z. B. reagiert der Lichtschalter 1, wenn man ihn drückt – was auch bestätigt, dass der SHC 1 läuft und eine Verbindung hält).

Bisherige Lösungsversuche:

• Ich habe den SHC 1 bereits mehrfach neu gestartet (vom Strom getrennt), unter anderem auch für einen längeren Zeitraum. Leider ohne Erfolg – der App-Zugriff bleibt blockiert.

Ich bin für jede Hilfe oder einen entsprechenden Lösungsansatz sehr dankbar!

Viele Grüße,

Seb.

[Geomo]

@Yoodaa befinden sich Controller und iPhone im selben Netzwerk?

Siehst du den Controller mit IP-Adresse im Router?

Hast du die BSH App schon mal komplett geschlossen und neu gestartet?
Wenn du dich hoffentlich an dein Systempasswort erinnern kannst, kannst Du auch versuchen die BSH App neu zu installieren.

Die App Version 10.35 soll ab Mittwoch verteilt werden.

[2CVCharly]

Also ich habe heute ein ähnliches Problem, es lief alles , bis ich heute das Controller Update 
durchgeführt habe, seit gibt es nur warnungen, teilnehmer nicht erreichbar, bzw. melden keinen Status zurück. 
Raumtemp. Teezimmer, meldet keinen Status zurück, usw. usw. , also verändert wurde nix, hab den Controller auch schon mal neu gestartet. 

Liegt am Controllerupdate  I, danach wollten alle Heitzkörperventile neue Firmare und jetzt vierv Kacheln in der APP nicht zu bedienen. Die Hilfestellungen in der APP sind die stndard hilfstellungen aus der Einrichtung. 
Bitte melden, dass der Bug gefixt wird. 
 


       

[Yoodaa]

Hallo @Geomo , der SHC 1 und das iPhone sind im selben Netzwerk, keine Router oder Segmentierung ist zwischen diesen Geräten.

Die Bosch App habe ich schon komplett auf dem iPhone geschlossen und neu gestartet. Leider hat dies keine abhilfe gebracht. Gibt es bekannte probleme mir der Bosch App 10.33 und dem aktuellen SHC 1 Softwarestand und würde das Update auf die 10.35 iOS App hier helfen.

Mein Systemkennwort sollte ich noch kennen, aber was soll die neu installation der iOS App bringen?

Vielen Dank für die Hilfe, ich bin leider echt am verzweifeln.

Viele Grüße

[Yoodaa]

@Geomo ich habe gerade einmal den FritzRepeater an dem der SHC 1 angeschlossen ist upgedatet und dadurch war auch kurz die Internet Verbindung getrennt. Dann hat die Netzwerk LED des SHC auch Rot geblinkt und als das Netzwerk wieder da war ist die LED wieder dauerhaft weiß. Es leuchten die oberen zwei LED am Controller.

[SmartHomeGuru]

Hi @Yoodaa , unser Service wird sich zeitnah bei dir melden. 

Grüße

SmartHomeGuru

[Yoodaa]

Hallo @SmartHomeGuru ,

der Service hat sich heute gemeldet, vielen Dank für die Hilfe.

leider musste ich feststellen, nachdem ich wie vorgeschlagen einmal die App auf meinen iPad deinstalliert habe und das iPad dann wieder mit dem Smart Home Controller 1 verbunden habe das durch das Update ein reset des Controllers durchgeführt wurde. Ich stand also for einer komplett leeren erst Konfiguration in der keines meiner 100 Geräte mehr enthalten war. Gott sei Dank hatte ich ein Backup das ein Jahr alt war. Hier fehlt nur eine oder zwei Geräte und einige Szenarien. Leider musste ich aber auch die TwinGuards neu anlernen und auch einen wassermelder und wohl einen oder zwei Rauchmelder. Das muss ich noch genau untersuchen.

was mich sehr ärgert ist das ein Update zu diesem Zustand geführt hat und das es echt Glück was das ich ein Backup hatte.

Vielleicht könnt ihr einmal untersuchen wie das passieren kann.

Viele Grüße 

YooDaa