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Smart Controller II findet keine Verbindung / zeigt dauerhaft Update an keine Installation möglich

AriSmart
Junior Homie

Montag

Guten Morgen alle zusammen,

 ich habe mir einen Smart Home Controller 2 2023 zum Black Friday mit Raumthermostat und Rollläden Steuerung gekauft.
 Raumthermostate hab ich gleich 2023 eingebaut und funktionieren einwandfrei, den Smart Controller habe ich seinerzeit einfach liegen lassen weil ich noch viele Baustellen hatte.

 seit paar Wochen versuche ich nun mehreren Schritten den Smart Home Controller 2 zu installieren.
 ich habe den Smart Home Controller 2 mehrfach neu gestartet, hab ihn über mindestens 24 Stunden arbeiten lassen, aber er schafft es nicht ein Update zum ende zu bringen.
 Zeigt jedes Mal wenn ich die Installation starte und die Verbindung aufbauen möchte Update nach Arbeit dauert mindestens  20 Minuten.
 Kann mich da jemand weiterhelfen.

Beschriftungen:
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3 ANTWORTEN 3

Geomo
CEO of the Homies

Montag

@AriSmart Hast Du den Controller mal für 10 Minuten von Strom und LAN getrennt (sauberer Neustart)?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.3, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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AriSmart
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

Montag

ja, hab ich mehrmals gemacht.
auch app daten gelöscht, und neu gestartet.

0 Kudos

Geomo
CEO of the Homies

Montag - zuletzt bearbeitet Montag

@AriSmart Dann bitte über die BSH Homepage, Kontakt ein Supportticket öffnen und die MAC-ID des Controllers mitsenden. Die Ticket-ID dann bitte per PM an @SmartHomeGuru senden.

Das Supportteam kann dann das Update aus der Ferne anreizen.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
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